【团体标准】 “互联网+绿色”生鲜市场服务规范

ICS 03.100.01 A 10 SHYSH 中山市河源商会团体标准 T/ZSHYSH 3—2018 “互联网+绿色”生鲜市场服务规范 2018-06-08发布 2018-06-25实施 中山市河源商会 发布 前言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准由广东菜丁网络科技有限公司提出。 本标准由中山市河源商会归口。 本标准起草单位：广东菜丁网络科技有限公司、广州市标准化研究院、中山市河源商会。 本标准主要起草人：汪正兵、萧玉珊、魏萌、徐湛、何斌、郑芳。 本标准为首次发布。 目 次 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 服务环境 5 服务要求 5.1 加盟店服务 5.2 食品安全追溯服务 5.3 互联网交易服务 5.4 支付服务 5.5 售后服务 5.6 设施维修服务 5.7 文化建设服务 参考文献 1 范围 本标准规定了“互联网+绿色”生鲜市场的术语和定义、服务环境和服务要求等内容。 本标准适用于生鲜市场的服务规范。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 SB/T 10518 电子商务模式规范 SB/T 10519 网络交易服务规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 加盟商 在连锁加盟的模式下，接受市场管理方的形象、品牌、声誉与技术指导等的一方。 3.2 加盟服务 市场管理方与加盟商二者之间建立契约关系，市场管理方为加盟商提供形象、品牌、声誉与技术指导的过程。 3.3 互联网交易平台 利用互联网和物联网技术，由市场管理方自建电子商务型网站，为消费者和经营户提供一个公平买卖的交易平台，主要经营生鲜市场的相关商品。 4 服务环境 4.1 市场应在出入口位置设宣传栏、公示栏、商品布局图等信息标志。 4.2 市场的主要通道上方应设置指示安全出口、卫生间、楼梯、无障碍设施、服务中心等位置的导向标志；主要通道地面应标有紧急疏散方向的指示符号。 4.3 市场内监控、公共广播、商品区域标志及商位号牌应设置在显著的位置。