【商业标准】 饭店服务礼仪规范

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T 10476—2008

饭店服务礼仪规范

Hotel service etiquette criteria

2008-09-27 发布 2009-03-01 实施

中华人民共和国商务部 发布

目 次

前 言

本标准参照中国饭店行业服务礼仪规范（试行），结合饭店服务特征和从业人员的文明服务要求而制定，旨在促进行业整体服务水平的提升和从业人员素质的提高。

本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。

本标准由中国饭店协会起草并负责解释。

本标准参加起草单位：杭州风云网络科技有限公司（中国饭店网）。

本标准主要起草人：韩明、陈新华、王伟、平安稳、杨冠杰。