【商业标准】 零售业商品管理绩效指标（KPI）体系

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T 11200—2017

零售业商品管理绩效指标（KPI）体系

Key performance indicator system of retailing products management

2017-08-21 发布 2018-06-01 实施

中华人民共和国商务部 发 布

前 言

本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。

本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。

本标准起草单位：中国连锁经营协会。

本标准主要起草人：杨青松、王淑娟。

零售业商品管理绩效指标（KPI）体系

1 范围

本标准规定了零售业商品管理关键绩效指标体系的术语和定义、制定指标体系的基本原则、指标体系和考核改进等方面的内容。

本标准适用于零售业的超市、便利店、仓储会员店、专业店、专卖店等业态，其他业态可参照使用。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

SB/T 10465—2008 连锁经营术语

SB/T 10669—2012 连锁超市营运关键绩效指标（KPI）体系及考核评估

3 术语和定义

SB/T 10465—2008及SB/T 10669—2012界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了SB/T 10465—2008和SB/T 10669—2012中的某些术语和定义。

3.1

单品 stock keeping unit; SKU

商品的最小分类单位。

[SB/T 10465—2008，定义8.1.1]

3.2

关键绩效指标 key performance indicator; KPI

通过对组织内部流程的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。

[SB/T 10669—2012,定义3.1]

3.3

报损 damage report