【商业标准】 零售业特许经营技术指南

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T 11199—2017

零售业特许经营技术指南

Guide for franchise system construction in retailing

2017-08-21 发布2018-06-01 实施

中华人民共和国商务部 发 布

前 言

本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。

本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。

本标准起草单位：中国连锁经营协会、北京凯朗伯思咨询顾问有限公司。

本标准主要起草人：裴亮、杨青松、陈实、张勋、李满。

零售业特许经营技术指南

1 范围

本标准规定了零售业特许经营的术语与定义、授权、加盟关系管理、商品管理、信息化管理、市场开发及开业支持管理、运营支持管理、文件管理等方面的要求。

本标准适用于从事商业特许经营的零售企业（不含加油站、餐饮等服务业）。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T 28830—2012 特许经营术语

商业特许经营信息披露管理办法 商务部令2012年第2号

单用途商业预付卡管理办法（试行） 商务部令2012年第9号

3 术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

特许经营 franchise

拥有经营模式、注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（被特许人）使用，被特许人按合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。

[GB/T 28830—2012，定义3.1]

3.2

特许经营体系 franchise system

由特许人或经特许人授权的企业建立的对特许经营各个业务环节实行控制和管理的系统，包括加盟招募管理、知识产权管理、加盟店建设管理、商品营销管理、培训管理、督导管理、加盟商关系管理、财务管理、广告促销管理、品牌形象管理、技术标准管理等内容。

注：改写SB/T 10819-2012，定义3.2。