【商业标准】 电子商务售后服务评价准则

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T 11052—2013

电子商务售后服务评价准则

Rules for e-commerce after-sale service evaluation

2014-12-01 实施 2014-04-06 发布

前言

前言

本标准按照 GB/T 1.1—2009 给出的规则起草。

本标准由商业科技质量中心提出。

本标准由中华人民共和国商务部归口。

本标准主要起草单位：商业科技质量中心、中经汇通有限责任公司、深圳市网通电子商务有限公司、宏图三胞高科技技术有限公司、浙江金果居电子商务有限公司、福建金苑服饰有限公司、北京搜斗士信息技术有限公司、快乐购物股份有限公司、北京工美集团工艺美术网、北京远东正大检测有限公司、中商会科（北京）科技中心、国美在线电子商务有限公司、苏宁易购电子商务有限公司、北京物资学院。

本标准主要起草人：尚卫东、杨鹏、倪莉、俞恒坎、厉向阳、洪少培、蒋海、李东、刘宁元、苏继挺、罗冬喜、厉杰豪、刘雅君、周京燕、张志芳、牟贡先、李斌、尚婉婷、余存军、文丽、梁亚琼、王悦、杜思颖、张少龙、陈雅玲、董晓冬。