【商业标准】 管理咨询服务规范

ICS 01.040.03
A 12
备案号：64739-2018

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T 11222—2018

管理咨询服务规范

Specifications for management consultancy service

2018-06-20 发布 2019-04-01 实施

中华人民共和国商务部  发 布

前 言

本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。

本标准由中国国际商会商业行业商会提出并归口。

本标准起草单位：中国国际商会商业行业商会、北京第一会达风险管理科技有限公司、南京星指针软件工程有限公司、上海名聚网络技术有限公司、北京北大纵横管理咨询有限责任公司、中国国际贸易促进委员会商业行业分会、天津大成百练财务咨询有限公司、上海九明企业管理咨询有限公司、北京中商汇才教育管理咨询有限公司、广东省商业联合会。

本标准主要起草人：姚歆、晋展、沈鹰尔、贺建军、岳云雷、赵敏、王曦、王管谈、曹卫华、刘亚平、陈树峰、杨宏、张旭航、乔珍珍。

管理咨询服务规范

1 范围

本标准规定了管理咨询服务的基本要求、服务内容、服务流程、技术实现、服务质量持续改进和达标评定要求。

本标准适用于管理咨询机构提供的与管理咨询服务相关的活动。

2 术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

2.1

管理咨询服务 management consultancy service

通过调研发现并确认制约组织管理、发展和经营活动的关键问题，提供相应的解决方案，并通过培训、指导实施或运用技术手段，帮助各类组织解决相关问题的过程。

2.2

顾客 client

采购管理咨询服务的组织。

2.3

管理咨询机构 management consultancy service provider

提供管理咨询服务的组织。

2.4

技术实现 technical implementation

利用信息技术和其他新兴技术，融合到管理咨询方案中，通过技术固化和优化咨询成果，把管理咨询成果转变成咨询方案的结果交付方式。

3 基本要求

3.1 资质要求