【GB国家标准】 /ISo 9000:2005 质量管理体系基础和术语

ICS 03.120.10 A00 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T 19000—2008 / ISO 9000:2005 代替 GB/T 19000-2000 质量管理体系 基础和术语 Quality management systems - Fundamentals and vocabulary (ISO 9000:2005, IDT) 2008-10-29发布 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 2009-05-01实施 发布 前言 本标准等同采用ISO 9000:2005《质量管理体系 基础和术语》。 本标准是GB/T 19000族的核心标准之一，代替GB/T 19000-2000《质量管理体系 基础和术语》。 与GB/T 19000-2000相比，本标准主要变化包括： （1）对基础知识表述进行了修订，使表达更加准确； （2）增加三个新术语：合同（3.3.8）、审核计划（3.9.12）、审核范围（3.9.13）； （3）对部分术语的文字和排列进行了调整； （4）在术语3.1.6后增加注2以区分不同能力。 本标准的附录A为资料性附录。 本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC/TC151）提出并归口。 本标准起草单位：中国标准化研究院、中国合格评定国家认可中心、中国质量认证中心、中国建筑材料检验认证中心、方圆标志认证集团有限公司、北京索尔维斯企业管理咨询中心、深圳环通认证中心。 本标准主要起草人：李镜、谷艳君、史新波、李杰、石新勇、梁平、王海东、曲辛田。 本标准历次版本包括：GB 6583.1-1986、GB/T 6583-1992、GB/T 6583-1994、GB/T 19000-2000。 0 引言 GB/T 19000族标准可帮助各种类型和规模的组织建立并运行有效的质量管理体系。该族标准包括： ——GB/T 19000：阐述质量管理体系基础并规定质量管理体系术语； ——GB/T 19001：规定质量管理体系要求，用于证实组织具备提供满足顾客和法规要求产品的能力，以增强顾客满意； ——GB/T 19004：提供质量管理体系有效性和效率的改进指南； ——GB/T 19011：提供质量和环境管理体系审核指南。 上述标准共同构成质量管理体系标准体系，促进国内外贸易中的相互理解。 0.2 质量管理原则 成功的组织管理需要系统化和透明的方式，建立持续改进的管理体系。质量管理原则包括： （1）以顾客为关注焦点：组织依存于顾客，应理解并满足其当前与未来需求，努力超越期望； （2）领导作用：领导者应确保组织目标一致性，并营造良好内部环境以促进员工参与； （3）全员参与：各级人员是组织基础，其充分参与可发挥其能力； （4）过程方法：将活动及资源作为过程进行管理以提高效率； （5）管理的系统方法：将相互关联过程作为系统进行识别与管理，提高目标实现效率； （6）持续改进：持续改进整体绩效应成为组织永恒目标； （7）基于事实的决策方法：决策应基于数据和信息分析。 1 范围 本标准规定了质量管理体系的基础和术语，是GB/T 19000族标准的基础性文件。 2 质量管理体系基础 2.1 质量管理体系的理论说明 2.2 质量管理体系要求与产品要求 2.3 质量管理体系方法 2.4 过程方法 2.5 质量方针和质量目标 2.6 最高管理者在质量管理体系中的作用 2.7 文件 2.8 质量管理体系评价 2.9 持续改进 2.10 统计技术的作用 2.11 质量管理体系与其他管理体系的关系 2.12 质量管理体系与卓越模式之间的关系 3 术语和定义 3.1 有关质量的术语 3.2 有关管理的术语 3.3 有关组织的术语 3.4 有关过程和产品的术语 3.5 有关特性的术语 3.6 有关合格（符合）的术语 3.7 有关文件的术语 3.8 有关检查的术语 3.9 有关审核的术语 3.10 有关测量过程质量管理的术语 附录A（资料性附录）术语定义标准中的术语使用方法 参考文献 中文索引 英文索引