【商业标准】 电子商务物流服务信息系统成熟度等级规范

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T 11155—2016

电子商务物流服务信息系统
成熟度等级规范

Classification specification of information system maturity on E-logistic services

2016-09-18 发布2017-05-01 实施

中华人民共和国商务部 发 布

前 言

本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。

本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。

本标准起草单位：中国电子商务物流企业联盟、上海菱通软件技术有限公司、中国标准化研究院、阿大科技（北京）有限公司、北京创锐文化传媒有限公司、北京当当网信息技术有限公司、北京圣特尔科技发展有限公司、唯智信息技术（上海）有限公司、北京赛博迪斯软件技术有限公司、上海富勒信息科技有限公司。

本标准主要起草人：曲立东、曾毅、干为、赵寅、邬宇红、陈海大、周涛、段宇、陈涛、刘傲、李肇仁、姜炜炜。

电子商务物流服务信息系统成熟度等级规范

1 范围

本标准规定了电子商务物流服务信息系统成熟度的等级规范。

本标准适用于电子商务物流服务环节和电子商务物流信息服务环节，用以评估相关服务企业信息系统之间的连接范围、连接能力和数据协同能力。不同的业务需求需要不同的系统连接能力和数据协同能力。

本标准不适用于评估个体电子商务物流服务供应商的服务水平及信息化水平。

2 术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

2.1

电子商务物流服务信息系统成熟度 maturity of information system on E-logistic services

对物流服务组织在电子商务物流服务过程中的系统连接范围、连接能力和数据协同能力发展阶段的描述。

注：级别并不代表信息化水平的高低，而是多个系统之间连接范围、连接能力和数据协同能力的水平。不同的业务需要不同的等级，无需刻意追求高级别系统成熟度。

2.2

仓储服务 storage service

保管人利用自建或租赁库房、场地，储存存货人交付的仓储物，并根据存货人指示对物品进行保管、装卸搬运、加工、包装、分割等物流作业的活动。

2.3

运输服务 transportation services

承运人根据委托人指示，将运输主体（货物）通过运输工具（或交通工具与运输路径），由甲地移动至乙地，完成某个经济目的的行为。

注1：物流运输由铁路、水路、公路、航空及管道等五种形式运输方式组成。

注2：本规范所指的运输主要为公路运输。