【GB国家标准】 电子商务质量信息共享规范

GB/T 39065—2020 电子商务质量信息共享规范 Specification for sharing of E-commerce quality information 2020-07-21 发布 2021-02-01 实施 前言 本标准按照 GB/T 1.1—2009 给出的规则起草。 本标准由全国电子商务质量管理标准化技术委员会 (SAC/TC563) 提出并归口。 本标准起草单位：杭州国家电子商务产品质量监测处置中心、浙江省长三角标准化研究院、阿里巴巴（中国）有限公司、北京京东世纪贸易有限公司、苏宁易购集团股份有限公司、威凯检测技术有限公司、杭州市标准化研究院、中国标准化研究院、河南国立控股有限公司、中国计量大学、宁波市标准化研究院。 本标准主要起草人：蒋宏、陈兆波、许燕君、王洪涛、安丽娜、许应成、邓铭庭、刘松国、陈丽平、安志强、陈瑞东、陈永强、赵辉、叶凯、蒋奕平、林翔、谭凌波、苏少锐、车军剑、吴建港、左爱兵、郑伏m。 1 范围 本标准规定了电子商务质量相关信息的共享主体、共享类别、共享内容和共享要求。本标准适用于共享电子商务产品质量相关信息的规范和管理。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 3100 国际单位制及其应用 GB/T 4754 国民经济行业分类 GB/T 23705 数字城市地理信息公共平台地名/地址编码规则 GB/T 35408 电子商务质量管理术语 3 术语和定义 GB/T 35408 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 电子商务 (E-commerce) 通过信息网络进行产品和服务交易的经营活动。[GB/T 35408—2017 定义 2.1.1] 3.2 电子商务质量信息 (E-commerce quality information) 电子商务（3.1）产品、服务、交易、售后等过程中的与质量管理相关的消息、数据、情报的总称。 4 共享主体 电子商务质量相关信息的共享主体包括但不限于： a) 行业主管部门； b) 电子商务企业； c) 第三方服务机构及其他。 5 共享类别 5.1 企业信息 根据共享需求，电子商务相关方共享的企业信息主要包括： a) 企业基础信息； b) 企业联系信息； c) 企业信用信息； d) 质量认证信息； e) 质量相关荣誉信息。 5.2 产品信息 根据共享需求，电子商务相关方共享的产品信息主要包括： a) 产品基础信息； b) 产品许可及强制认证信息； c) 产品检验检测信息。 5.3 其他信息 根据共享需求，电子商务共享的其他信息主要包括： a) 质量风险信息； b) 客户体验信息。 注：客户体验信息包括产品交易、配送、售后服务等质量信息。 6 共享内容 6.1 企业基础信息 企业基础信息的共享内容见表 1。 表 1 企业基础信息表 1. 企业名称：参与产品生产或电子商务经营流通活动的企业的名称 2. 企业所有者和经营者：企业的法人代表、主要股东、主要管理者 3. 所在国家/地区：企业所在的国家或地区的名称 4. 所在国家/地区代码：企业所在的国家或地区的名称代码 5. 所在行政区域：企业所在的行政区域名称 6. 所在行政区域代码：企业所在的行政区域代码 7. 地址：企业进行生产、经营或服务活动的场所 8. 统一社会信用代码：法人和其他组织在全国范围内唯一的、始终不变的法定身份识别码 6.2 企业联系信息 企业联系信息的共享内容见表 2。 表 2 企业联系信息表 1. 联系人姓名：企业联系人的姓名 2. 联系人电话：企业联系人的电话号码 3. 电话/传真：企业的电话/传真号码 4. 电子邮箱：企业联系人的电子邮箱 5. 即时通信方式：企业联系人所用的即时通信方式 6. 即时通信账号：企业联系人所用的即时通信方式的账号 6.3 企业信用信息 企业信用信息的共享内容见表 3。