【机械行业标准(JB)】 离网型风力发电系统售后技术服务规范

1Cs27180
中华人民共和国机械行业标准
JB/T103982004
离网型风力发电系统
售后技术服务规范
After-sale technical servlce regulations for off-gridwindturbinegcneratorsystem
2004-02-10发布
2004-06-01实施
中华人民共和国国家发展和改革委员会发布前言
2规范性引用件
，术语和定文
4、售后技术服务的基产原则
5售后技术服务的基术内容
5情后技求服务人员要求
告后技术服务方式.
JD/T398-20D4
JHr10398—2004
本标谨是首次制定。
本标提是权据GB/T1.1—2000<标隆化工作导则的。
本标准由中国机工业联合会提出本标唯由全国风力机械标注化技术委会归口：本标强起草单惊；商都收机有限盘任公司。本标准士费起草人：师荣校，张东光、石延海T
第1部分：标准的结构和缩写规则3的票求缩与1范围
离网型风力发电系缔售后技术服务规范IB/T103582G04
志标性规定，离网型力发系统供货商的后技术服务的典则、内学及要求本标准适用十风轮扫掠自权小于m的离网型风力发电系统供货商的售示技不脏务。2规范性引用文
下别文件十的条款通过不标准的受期而成为本标准的系，凡是注日期的引只文性，其随点所有的修单（不包括缺识的内容）修订版均不适用于本标推，然而就励概据本标准达成版议的各方研密可佳历这些文件的最新版本，凡是不注口期的引用文件，其最新版本适用于≤你准JB.T7878-1995风力机术通
3术语和定义
IH17878千确立的术语和定义适用于本标准。1售后技术服务的基本原则
4！供货商要制定离网型风力发电系统的告后技术服务标准或文件，作为售后技术服务活动的服务依据：其片忘技术服务标准或文件不得低于相应国家标准或行业标痛文件的要求，4.2供货克应有负责售后技术服务的组织，并明确其取费。4.3供货商应有适应售后技术务的资源、于段和条件：4.4供劳南根据需要建立书后技术服务档案。5售启技术服务的基本内客
5.1供货有应提供离网型风力发电紊统正常使用所需要的技术文件和技术资料5.2供货商应提供技术培训，债使用者了解离例型风力发电系统的性能和结均持点，止常维护及故障排除方法：并能工常使用操作。53供货商对其销售的离叫型风力发系统承诺至少一年的质保期，5.3.1车费保期内，发生设斗，微变质量门题别、由洪货商进行无接筛复或更换。5.3.2在质保现内，因试出不当或保管不当（如性自硅撞或未按使用说明书要求定期对感扣、地链进行检查维护，地质松软，基础未按要求整工而引起例机的）益成故悼，损价时，供贷商根据性所单位要求，应给于有偿限务.
6传后技术服务人显要求
6.1售后技术服务人员案划立良好的职业道德范62告与技术要务人员要有扎实的业务知识和牛高的实线终舱。6.3情后技术服务人员要建立伴后服务档案7告后技术服务方式免费标准下载网bzxz
7.1供货商要对有代表性的用户进行定期专访，了解系统的使用情况．帮免户解失出现的问题JB/T103982004
2共货商血对其所销售产品进行巡服务，每年至少次广解系经的运行使用情况，携月户新油.2
存止的问题，征求用广刘产品重量的收进竞见。