【其他行业标准】气象服务公众满意度

本网站发布时间： 2025-12-09 19:23:20

QX/T332-2016
已作废
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基本信息

标准号：
QX/T 332-2016
标准名称：
气象服务公众满意度
标准类别：
气象行业标准(QX)
英文名称：
Public satisfaction parameter of meteorological service
标准状态：
已作废
发布日期：
2016-09-29
实施日期：
2017-03-01
作废日期：
2019-01-09
出版语种：
简体中文
下载格式：
.pdf .zip
下载大小：
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标准分类号

标准ICS号：
数学、自然科学>>07.060地质学、气象学、水文学
中标分类号：
综合>>基础学科>>A47气象学

关联标准

替代情况：
公告：中国气象局气发〔2019〕3号

出版信息

出版社：
中国气象出版社
标准价格：
0.0
出版日期：
2017-03-01

其他信息

起草人：
姚秀萍、吕明辉、张晓美、王丽娟、王昕、李闯
起草单位：
中国气象局公共气象服务中心
提出单位：
全国气象防灾减灾标准化技术委员会（SAC/TC 345)
发布部门：
中国气象局
主管部门：
全国气象防灾减灾标准化技术委员会（SAC/TC 345)
相关标签：
气象服务公众满意度

标准简介/下载

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标准简介：

本标准规定了气象服务公众满意度的计算。本标准适用于气象服务效益评价。

标准内容

部分标准内容：

中华人民共和国气象行业标准  QX/T332—2016  气象服务公众满意度
Public satisfaction parameter of meteorological service
发布：2016-09-29  实施：2017-03-01
中国气象局

前言
本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草，由全国气象防灾减灾标准化技术委员会（SAC/TC345）提出并归口。本标准起草单位为中国气象局公共气象服务中心。主要起草人包括姚秀萍、吕明辉、张晓美、王丽娟、王昕、李闯。

1 范围
本标准规定了气象服务公众满意度的计算方法，适用于气象服务效益评价。

2 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
2.1 气象服务公众满意度（public satisfaction parameter of meteorological service）
公众使用气象服务产品或接受气象服务后，对其满意程度的定量评价。

3 气象服务公众满意度计算
计算方法见式(1)：
S = ∑(L_i * P_i)
式中：
S_i：气象服务公众满意度分值；
P_i：公众对气象服务满意程度定性评价结果为i的样本数占总样本数的比例；
L_i：公众对气象服务满意程度定性评价结果为i的赋值，具体见表1。

表1 公众对气象服务定性评价结果的赋值
满意：1
比较满意：2
一般：3
不太满意：4
不满意：5

参考文献
[1] 许小峰. 现代气象业务[M]. 北京：气象出版社, 2010.
[2] 风笑天. 社会调查中的问卷设计[M]. 天津：天津人民出版社, 2002.
[3] 元莱滨. 李克特量表的统计学分析与模糊综合评判[J]. 山东科学, 2006, 19(2):18-23.
[4] WMO. Supplementary guidelines on performance assessment of public weather services (WMO/TD No.1103), 2002.

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