【国家标准(GB)】 使用视觉显示终端(VDTs)办公的人类工效学要求 第12部分：信息呈现

ICS13.180
中华人民共和国国家标准
GB/T 18978.12--2009/ISO 9241-12:1998使用视觉显示终端（VDTs)办公的人类工效学要求
第12部分：信息呈现　
Ergonomic requirements for office work withvisualdisplayterminals（VDTs)Part 12:Presentation of information（ISO9241-12:1998,IDT）
2009-05-06发布
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会　
数码防伪
2009-11-01实施
规范性引用文件
3术语和定义
本部分内容的应用
信息的组织
6图形对象…
7编码技术·
附录A（资料性附录）
评估适用性和一致性的流程实例·参考文献
GB/T18978.12—2009/IS09241-12:1998IV
GB/T18978.12-2009/IS09241-12:1998GB/T18978《使用视觉显示终端（VDTs)办公的人类工效学要求》涵盖了使用视觉显示终端所涉及的硬件和软件的人类工效学要求，分为17个部分：第1部分：概述
一第2部分：任务要求指南
第3部分：视觉显示要求
第4部分：键盘要求
第5部分：工作台布局和姿势要求第6部分：工作环境指南
第7部分：带反射的显示要求
第8部分：显示颜色要求
第9部分：非键盘输人设备要求
一第10部分：对话原则
-第11部分：可用性指南
第12部分：信息呈现
第13部分：用户指南
第14部分：菜单对话
第15部分：命令对话
第16部分：直接操作对话
第17部分：填表对话
本部分是GB/T18978的第12部分。本部分等同采用ISO9241-12:1998《使用视觉显示终端（VDTs)办公的人类工效学要求第12部分：信息呈现》（英文版）。
本部分的附录A为资料性附录。
本部分由全国人类工效学标准化技术委员会提出并归口。本部分起草单位：联想(北京)有限公司、中国标准化研究院本部分主要起草人：陈柏鸿、王茜莺、刘太杰、冉令华、张欣、肖惠、赵朝义。Ⅲ
GB/T18978.12—2009/IS09241-12:1998引言
GB/T18978包括视觉显示终端使用的硬件和软件工效学方面的内容。GB/T18978-1中对GB/T18978各部分及其相互关系、各部分的目标用户作出了说明。本部分内容主要涉及用视觉终端（VDTs)呈现信息的相关问题，包含了一些设计目标，为信息的呈现提供了高层次的指导意见。本部分涉及为提高性能和用户满意度的信息组织和编码技术。第5章到第7章对显示设计提出了些建议，基本上对各种对话技术均适用。本部分可与其他形式的指导意见一同使用，如GB/T18978-10（附录B中的2)提出的7条原则，其中的每一条原则都可以帮助用户以合适的方式呈现视觉显示信息。
GB/T18978的本部分适用于以下类型的用户：a）用户界面设计人员，他们在开发阶段会应用本部分内容。产品采购人员，他们在采购过程中会参考本部分内容，产品的终端用户可能从本部分内容中b）
获益。
负资确保产品符合本部分建议的工作人员。c
d）为界面设计者设计界面开发工具的人员。e）软件行业内为界面设计人员撰写标准指导（如“界面风格指南”)的作者。其他的指导信息包括软件行业的“界面风格指南”等。考虑到系统硬件和软件属性的技术问题，还可以提供些关于帮助增强界面设计一致性的指导意见，特别是提供了关于本部分所提及的高级指南风格具体实施方法的指导。
本部分内容的最终受益者是视觉终端前的最终用户，尽管最终用户可能不会阅读本部分内容，甚至不知道有这样标准的存在，但该标准的应用却可以为用户提供更易用更统一的界面，由此带来更高的生产效率。
本部分内容包括了关于信息呈现的一般性建议和条件性建议。一般性建议适用于大多数用户、任务、环境和技术，而条件性建议只适用于特定的情况（如特定类型的用户、任务、环境和技术）。条件性建议采用“如果·那么”结构。这些建议主要是通过考察有关文献和经验事实，将这些内容归纳总结形成建议，供界面设计人员和/或评估人员使用。IV
1范围
GB/T18978.12—2009/IS09241-12:1998使用视觉显示终端（VDTs）办公的人类工效学要求
第12部分：信息呈现
GB/T18978的本部分为用于办公室任务的信息呈现以及文字和图形用户界面上所显示的信息的特别属性提供人类工效学建议，以及关于视觉信息呈现的设计和评估的建议，其中也包括了编码技术。这些建议可在整个设计过程中应用（如为设计者在设计中提供指导、作为启发式评估的依据以及作为可用性测试的指导）。关于颜色的信息仅限于使用颜色作为强调和信息分类的人类工效学建议（关于颜色使用的其他建议见ISO9241-8)。GB/T18978的本部分不涉及信息的听觉表达。界面设计取决于任务、用户、环境和现有技术。本部分内容在了解界面的设计和使用环境的前提下运用，而且它并不是一套必须完全遵循的规则。本部分假定设计者已经掌握了关于任务和用户需求以及现有技术的应用的相关信息（这可能需要向合格的人类工效学专家咨询或对实际用户进行经验性的测试来获得）。
注1：尽管这是一部国际标准，但其中部分条件性建议是基于拉丁系语言的使用习惯，因而可能无法运用或者需通过修订后才能用到不同的语言环境中。如在从右往左阅读的语言环境下，那些专门针对从左往右的阅读方式的条件性建议可能就需要修改。在运用那些基于特定语言的条件性建议（如编码信息的字母顾序、列表中的项目等)时，如果要将本部分翻译到另一种语言，须注意本部分内容的意图。注2：向用户提供修改界面的功能以适应他们的需求已成为软件界面设计中的一个流行做法。这经常是一个非常好的界面功能，但向用户提供定制功能并不能替代按工效学理论设计的界面（如默认窗口和颤色设置）。注意，信息呈现的定制可能会导致对本部分的偏离。2规范性引用文件
下列文件中的条款通过GB/T18978的本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本部分，然而，鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本部分。
ISO 9241-3:1992
使用视觉显示终端（VDTs)办公的人类工效学要求第3部分：视觉显示要求ISO9241-8:1997
使用视觉显示终端(VDTs)办公的人类工效学要求第8部分：显示颜色要求ISO9241-14:1997
使用视觉显示终端（VDTs)办公的人类工效学要求第14部分：菜单对话ISO9241-15:1997
使用视觉显示终端（VDTs)办公的人类工效学要求第15部分：命令对话ISO 9241-17:1998
使用视觉显示终端（VDTs)办公的人类工效学要求第17部分：填表对话ISO/IEC11581-3信息技术用户系统界面和符号图标符号和功能第3部分：指针3术语和定义
下列术语和定义适用于本部分。3.1
区域area
显示器或窗口中的一段或一部分。见图1。1
GB/T18978.12—2009/ISO9241-12:1998说明：
1—识别区域
2—输人/输出区域；
3——控制区域；
4-—消息区域。
图1不同区域的可能布局
identificationarea
识别区域
提供所显示信息标题的区域，其中可包括对用户当前位置和任务的标示。注：该区域还可能标明一个应用程序、文件或工作环境。3.1.2
翰入/输出区域input/outputarea接收来自用户的信息的区域和/或向用户显示信息的区域。3.1.3
控制区域
controlarea
提供控制信息和/或交互控制、命令输入和命令选项的区域注：在某些窗口应用程序中没有明显的控制信息，但还是有诸如按钮、滚动块、复选框之类的用于与系统互动的控件。
消息区域
messagearea
显示诸如状态更新和错误提示、进度指示、系统反馈等其他信息的区域。3.2
编码code
通过由数字、字母、图形符号和诸如字体、额色、突出显示等视觉技术构成的系统来呈现信息的技术。注1：一般来说，用数字和字母比完全用文字来表达同样的信息所需要的代码要短。注2：不要把这里的代码和计算机科学中的程序代码或者编程相混淆。后者指的是包含在可执行软件程序中的指令或编写这些指令的过程。
记忆辅助编码
memoriccode
对用户有具体含义并与所要表达的文字有一定关联的代码。注：记忆辅助编码通常由数字和字母组成，从而便于学习和回忆。很多记忆辅助编码是以缩写形式出现的。3.3
控件controls
通常是与实际中的控件（例如旋钮和收音机上的按钮)相似的图形物体。通过它们用户可以在应用程序中操作屏幕上的物体并改变它们的属性。2
光标cursor
输人字符时标示焦点所在位置的视觉指示符。字段field
GB/T18978.12-2009/IS09241-12:1998用于输人或显示数据的有一定长度的区域，通常由固定数量的字符和空格组成。3.5.1
输入字段entryfield
供用户输人数据或编辑数据的字段，见图2说明。3.5.2
read-onlyfield
只读字段
只显示数据但无法进行编辑的字段，见图2说明。名称：米勒…
输入字段（3.5.1）
只读字段（3.5.2）
图2字段举例
群group
视知觉上区分开的一组字段。
突出显示highlighting
将关键或重要信息通过醒目的方式加以强调的呈现技术。注：突出显示技术包括图像的反转、闪烁、下划线、色彩运用、对比度增强（如调整亮度），添加辅助图形（如添加一个外框)和文字。
图标icon
在视觉终端上代表一个对象、动作或功能的视觉显示。3.9
标签label
对于输人或只读字段、表格、控件或对象的简短描述性标题。注：在有的应用中，标签被归为受保护的字段。标签包括标题、字段提示、描述性文字（如图标标签）。3.10
列表list
在屏幕上水平或垂直显示的“数据”项，它们通常会随着应用程序的状态变化而改变。3.11
标记marker
用于表示一个状态或引起对一个项目注意的符号（如*或／）。3.12
指针pointer
随着用户对指点设备的操作而在屏幕上移动的图形符号。注：用户可将指针移动到屏幕上所显示物体的位置上并开始操作，从而实现与元索的互动。3
GB/T18978.12—2009/SO9241-12:19983.13
表格table
通常以若干纵列或矩阵列有序显示的、按照特定规则关联在一起的一组数据。3.14
窗口window
屏幕上独立的可控区域，用来显示界面元或与用户进行对话。见图3说明。注：窗口通常是矩形的，以边框定界。迎
图3窗口图示
primary window
主窗口
代表一个操作系统、应用程序或对象的窗口。注：同一时间可能在显示器上有多个主窗口。3.14.2
secondary window
次窗口
用户与主窗口在对话交互过程中产生的窗口。注：次窗口同样可能是由系统开启的。3.15
窗口显示格式
windowing fermat
多个窗口同时显示时的安排方式。注：窗口可以以平铺、重翌以及混合等方式显示。3.15.1
平铺窗口格式
并列窗口格式
tiled window format
side-by-sidewindow
窗口互相并列而不相互重叠的显示方式。见图4说明。回
说明：
一窗口1；
窗口2；
窗口3；
窗口4。
4平铺窗口显示格式图示
重叠窗口显示
overlappingwindowformat
GB/T18978.12—2009/IS09241-12:1998窗口部分或全部相互重叠的显示方式。见图5和图6说明。0
说明：
1——窗口1；
2——窗口2；
3——窗口3。
说明：
1—窗口1；
2-—窗口2；
3——窗口3；
4——窗口4。
重叠窗口显示方式图示
图6阶梯式重叠窗口显示方式图示3.15.3
mixedformatbZxz.net
混合格式
混合使用平铺和重叠显示的方式。见图7说明。注：最初的方式可能是平铺的，但重叠窗口可能会用来显示临时性的元素（如提示和建议信息）。或者最初的方式是重叠的，但一个窗口可能被分成若干个平铺的窗口。5