【地方标准】 现场检测服务规范

DB22/T1841-2013 现场检测服务规范 前言 本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。 本标准由吉林省质量管理监督协会提出并归口。 本标准起草单位：吉林省质量管理监督协会。 本标准主要起草人：李宁、田桂英、李桂君、李毅然、何超、王文魁、刘忠臣、蔡英华、李平、张国民、孟黎鹏、沈佳龙。 1 范围 本标准规定了检测/校准机构在实验室以外开展现场检测的规范性引用文件、服务要求、服务程序、实施内容、检测类别、数据处理与复核、质量判定及服务质量改进等内容。 本标准适用于实验室以外的现场检测活动。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用；凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有修改单）适用。 GB/T8170 数据修约规则与极限数值的表示和判定 GB/T2828.1 计数抽样检验程序 第1部分：按接收质量限（AQL）检索的逐批检验抽样计划 GB/T10111 随机数的产生及其在产品质量抽样检验中的应用程序 DB22/T1514 机关工作人员礼仪服务规范 3 现场检测的服务要求 3.1 检测/校准机构统一负责现场检测的受理和工作安排，并对现场检测结果负责。 3.2 现场检测服务事项公开要求 检测机构开展的现场检测服务事项应向社会公布以下内容： a) 检测服务事项名称或范围； b) 检测产品的质量要求依据及检测方法依据； c) 检测时限； d) 收费依据和收费标准； e) 受理程序； f) 受理单位名称、地点、邮编及监督投诉联系人、电话和邮箱。 3.3 现场检测服务质量要求 3.3.1 现场检测服务事项法定要求按时办结率100%。 3.3.2 现场检测服务事项承诺时限办结率100%。 3.3.3 现场检测顾客满意率≥85%。 3.3.4 现场检测顾客综合满意指数≥80分。 4 相关定义 检验/检定机构是指按照产品质量标准或方法标准、规程进行检验/检定活动，并依法实施产品质量检验和计量检定的法定技术机构。