【电子行业标准(SJ)】 办公自动化系统开发设计指南

中华人民共和国电子行业标准
SJ/T 10352-93
办公自动化系统开发设计指南
1993-03-25发布
中华人民共和国电子工业部批准1993-10-01实施
中华人民共和国电子行业标雅
办公自动化系统开发设计指南
1主题内容与活用范围
t.1主内将
SJ/T1352-93
术指导生鼓术文件规定了办公自动化系统开发设计所涉及的内容，其中包搭术语、总则，事务型办公系统、管理型（含决第裁）办公系统、系统按口与人机界业、道信技术、安全保密技术和中文信息处避技术各个部处。1.2这用范围
车指导性技术文件适用于政府机关、企业、事业单位办公自动化系轨设计、建设、开发、安施和应月。其它类纠的办公自动化系统内容亦可垒照效行，2引用标准
GB1988
GB2312
GB3453
GR 3454
C3 3455
G3 $007.1~.2
G3 $199.1 ~.2
GB 6107
GB 6345.1 - ,2
心B7421
GB 7496
GD7575
GB7589
CB7S90
GR76t8
GB 7619
信良处理班倍启交换月十位确码字符袋指总交接用役宁综码字符案基本期数通信基本控制现理程
数批终端设备(DTE)和救据良路终接设备(DCE)之同的接口良路宽文表
非平循农流热.1电路的电气特性信息变换月饮24×24点库字慎案及数据案信息变接月放字15×16点阵字损案及数据带他用申行一逆制数据交换的数据终端设各和数据电路终接俊备之间的樂口
信息交换月没字32×32点陈字模单及数据案问息外瑞离统一范调通消一高短据舞路控别规程一帮类别控信息处理系统一数据通信一高级效据链路控制规程一恂结构信总处理系统一数期通信一高级数其：链路控制规过一现程恶素汇编信息处理交规用议字维码字符来第二辅地册信息处理交换用及字编码字符第四辅助制有数据通信领域中通常同菜成电路此各一起快用的非平衡效流接口电酪的电气特围
在整据通信领城中通常同集成生路设备一起使月的平衡双流接口电络的电气特址
中毕华人民共知图电子工业部1993-03-25批准1993.10.01实旅
GB7621
GB7623
GB7624
GB 7636
GB8045
GB8046
GB 938T
GB9412
心9544
G房9950
GB9951
GB1(014
GB11015
GB11592
GB11593
GB11594
GB11595
GE11599
GB11600
G312034
CL12035
GH12036
GB12037
CE 12038
GB12039
GH120-10
GB12041
C31204
GE:12043
S1/T 10352—93
弃电话户动交换网和点对点二线租用电话型电路.上使用的标准化1200hi双工调解调器
在免活白动交换两上的白动立管没备和(或)井行白动呼叫设各，位括人工和自动跳立呼叫时快回波拉制装骨停止工作的规理在西线租用电话电送二使用的标准化2400hit/s调制解调器在租用电标型路上便用的带人工均实举的标准化48001/调制频过器
后良必理变接司票古文位利位综培图形字符费信总处理交埃月案占文字符集键盘的孚母区布局信总处理系统一开放系统互连一基本参考镇型乐于创-108kHz基群电路的48bit/据传的调制解调器息处现系统一计算机图形一图形核心系统(GKS)的功能循选效期通信37捕纤及9针DTE/D能接口连接器和摘针分数据通佰34插计DTE/DCE接口连接器和拍针分施数据通信1S插针DTE/DCE换口注接器和拓计分配平拖也正款字接良气特性（EIA—RS—422~A）字通信用数援然端设备和白动呼叫没备之问的接口（EIA一RS366—A)
公月数据网上起/止传暂业务使州的数浙终编设备(DTE)和教据电器整接设奇（CE之血的接口
公用教培网上同步工作均数据整端设案(DTE)和数据电略整接俊备(DCE)之闻的接口
公用数据网上数据终端设等(DTE)和整据电站终接设备(1CE)之间的互资理路定文表
用专用心路连接到公用数扩网上的分组式数织终端设备(DTE)和粒据电路接设备(DCE)之间的些口
与同步V系列调制解调需按的数据终端设备(DTE)连公用数据网上的用法
与外步双I系列调制解调器接口的效期终端设备(DTE)在公用数据网上的历法
信息交换用议字32×32点降（仿米体)字模策及数据集信总交换用没字32×32点阵（惜年）字模案及数据单信偏息交换用汉字12×32点陈（照沐）字损案及数据案信息交换用没车36×36点阵（来体）字模类改数燃类信息交换用泛36×36点阵（伤宋体)字模集及数据策信息交换用汉字35×36点件（借体)字揽策及数据集信息交换用权字36×36点内（黑达)字按集及数据案息交赖用汶字48×48点降（来传）字模策及数据第信息交换瓜没宁49×48.点降（价末体)字模单及效据典培息交换用议字48×48点降（楷许)学慎荣改数集CB12044
GB12050
GB12052
GB12057
GB12166
GB12345
GB12453
GB/T13131
G8/T t3132
GB13134
5J2497
ST/Z9080
SJ/Z9081
Sf/29082
ST/2 9083
ST/2, 9084
5J/Z9085
SJ/2 9104
ISO8326
ISO 8327
SQ8372
ISO 8571-1
1508571-2
ISQ 8571-3
ISO 8571-4
1508602
ISO8650
[SO B802-1
[SQ 88022
ISO8802—3
I5O 8802—4
SJ/T 1035293
停息交换用没字48×48点阵（黑体）字模案及数据架信息处理息交换用维吾尔文编码图形符架信息交换用朗文字编码字符策
使用单行二逆制教期交换的数据筛端设简和款活会改终报设各之司的通用37措针和9插针接口（1A—KS—449）非平衡电压数字接口电降电气特·生(EIA—RS—23--A)信息处理交换州行字缩综致享符集第一新架信息处理系统开放系统互连运输服务定义佰息整理系统并基系统望连而间连情的运危协必见变信息交换用汉守编码字持袋第三助单信息交换用汉字确码字符集第五助架信息交换用舞文综码字符案
程控测盘仅错的一种接口系球
信息处理一用纵向书侧校验检测信息电文中的差错信息处理一面问起止式和同步式字符传啦的字行结构信息处理一数还信案统的基木型控割规况救据通信一均本型格制规理一编码独立的信息传递基本型控制规程一补充
基车型控制规程一会适型信息电文传送教报通情一25针DTE/DCE接口连接然及插计分配倍息处理案统一开放系统互造一面叫还的会话股资案义息处理事统一开放系统互连一面向连境的会话协议想荐信息处理系统一54比待块如密算法的操作方式信息处理系统一开效系统瓦连一文卷转送，访间和管理一第1部分总则
信息处屋系就一开放累统立连一文卷传送、防问管理一第2整登：拟文卷存储定义
信息处理系统一开放系统式连一文卷传退、访匹管基一第部节文卷展益定义
信息处理系统一开放系统违一文老传送、访成理一第4享分文教质设超范
恂息处理系载一开放系统互逆一择供无连接方试运能愿务的出汉信息处理系统一万放系统连--联系控制服务元案（ACSE）毕没规值息处理系统一局域网一第1部分：单则信息处理系统一局域网一第2部分：逻辑链路控制信息处理累续一局域网一第3部分：CSMA/CD访同方法物理送范
信息处理系统一局域网一第4部分：令牌传递总站访门方比理基规带
IS0 8802—S
SO2—6
ISO 8822
IS0 8823
TSO8825
ISO9075
150 9548
CCITT X.200
CITT X.400
CCITT X.401
CCITT X.408
CCITT X.409
CCITT X41G
CCITT X. 420
CCITT X.430
CCITT F.200
CCIIT T.60
CCFTT T.61
CCITT T.62
SJ/110352--93
信忘处逆表统一局战网一第5都分：令牌环访问方法和动理层规范信良处理系统一府域网一第6部外：都市区网访向文法和动理层规范
信息处理系统一开放系统至连一面向连接的我示服务定义信息处理系统一开放系统立连一山向连接的表示协议规范培息驾理系统一疗放累统互连一抛象浮法表示达1(ANS.1)规范信房然现系统一开放系统豆连一象证尚表示替1(ANS.1)的落本缩码规陷
信总处理系统一致据库语言SQL
息处理系统一元放系统互连一无逆接力式会话协议CCITT应月的并敢桑统互连参专模弹信报处理系统和服务概述
信股处理系统的基本服务和选择服务信报处系统：确码信息类型转换热则信报处理系统的标题缩码规购
信担处现系统的远程操作方法和高可举性服务信报处理系统的运输层协议
信报处理系续的个人向信息通信协议信报处理系统的智能用广电报存取协议用户电报服务
智能用广出抵提终端议各规地
图际智用户也抵乱务的符休系及符号智能用户电报机的通结频序
CCITT T.TU,T71
智能马户电报机热本传蓄服务地字DCITI T.O
CCITT T.2
CC门T T.30.
3术语
传再机的分类
1类机(G1)6分钟/资规程
2类机(G2)3分钟/页想理
传真机转辅控制顺序
3.1办公卖化alficeautemation)办公自动化是指将现代化办公技各引人办公业务以眼务于革种日标的人一机信息系统，亦释办公白化系练。
3.？平务处现型办公自动化案就transiction proessing office sutamation kysterm主要基于文字处理技求，用现代北的办公设务处理司常（例行的)办公事务的计机系统。或称基本办公自动化系统。
3.3信总若理型办公自动化率统informationmmegtmentaficeaztematiolsystem要芯十数谢库技术，由各种规格的计算机为核心构成的办公值息系统，以事务处乳！小公白数化离统为基他，提洪本部门治资信息疏的管理。3.4供策支许型办公自动化系统deciiansuppontcffice tamati>nsyslerl4
SJ/T10352—93
基于上迷两种系统的办公信息系统。针对各种决策问题，运用各种决策数学微型，结合有关内部和外部信息，站领导部门作出助供策。对于非结构化利半结构化的问题，往往适借助人工智能技术。
3.5综合办公白动化系统
integrated ofiue cuforuation system兼有上述兰种系统的功能，由各种挑换的办公信息系烧缺成，一般应能容纳数招、文字，语音图形，国象等多媒体信点。
3.6办公活费ofceaclivity
日常少公业务的最基术环节。妇收文、发电子邮件、文字编料、开会等。3.7办公事务oflicetranaction
完成一组独立办公括动的命令或程序，如订票、取款等。3.办公流程officeprocedue
有详办公活动的典含。如定单处理、会放注册等。3.9办公过差officeprDccss
办公信点抽象外理的步赚。妇信点采需，文字处到、后良传递、管理监督等。3.t0换作系统operatingystem(Os)计算机的主要系辫救性，控性燃个计算机系统软硬件的协测效作。3.11数据库daLabare(DB)
可共享的结构化教物关党件，通觉巾异种文性构成。3.12数据库营理系统databasemanagcmcatsystem(DBiMS）于势作系统的管理致现虚的软升系统。3.13数据库系统databasesystem蓄于致搬库管理系统的由数据库和碧于行感用软件组席的系。3.14总线hu
计算机各部分间传逆数增的线路。一般分为控总线，地址总线和数总裁。3.16接口interfare
计算机、各种设备及各种软件间互连按的口子。3.16界面interface
人与让算机系统交互的门子。
3.17送选单meu
人机交互供用户选择的·组清单，俗称单。3.18程控交换机PABX
用程序方造控的有动软按势其，以效宁克式在措高设备和款字设资间资换销息，$.19微城网路loealreonetwork,LAN把计算机资源按某种拓扑结构组破的近距计算机还信网练。常用的拓补结构有星型，总型和环型，通情电离—般为0.5~10km：通信退率一股程达1~10MHz/93.20广城网路widerenelwirkWAN远距离计算机源倍网络系税。通常用数据包交换照理在公数抵网内实现远距高数批传输。
皖合业务教字网路ISLIN
将综会通信业务，包括电活、电投、传真、也视、计坏江通信等多媒体信总站合的通信网络。-5-
这是调信技术的发联趋势。
3.22协议protacal
S3/T10352-93
通信各方必须避循的具有强制规定，包括编码、望、格式等。3.23议reanmendetion
戏通信各方约束较小可自盈采幼的一些规定。3.24开系统互连，OSI
回际标性化组织(ISD)频布的网终通信协议，分为七个房次，各个层次都有严格的定义，行使规定的职能。
3.25办公模型olEice model
括连和伤其办公业务的独象化方法，是设计、实现和评价办公自动化累统的工具，3.26文铛系统dacumentsystem
用讨算机替理文件档案资料的存储、检紫的系统。新型文悄系统以光盘作为存储媒休3.27电子出版系轮eleetranie publishingsysten用计单机实斑文字、表格，图形的编抵、非版和印剂的系统。4总则
办公官函化技术是在本世纪六」年代在科技先进家发展起来的。早期的办公自动化控术只是用诺划机械式打字机、电话机、支印机、传点机、印刷机、装订机和光学缩微存档设备等从事-些事务性的办公处理工作，目的是减轻人们的办公劳动，提高办公效率，四于-种获义的办公技术范脏。七小年代以后，计算机数堰和文字信忠处现技术抵速发，并扩展到图恶。图象、语音等债息处到技术的应用。二十系年来，随鲁计算机技术，数据通信技术和各种信息处设备的发展，信息处理鼓术逐步演变成为办公白动化技术的主要乎段。在功能为面，也从原来的办公事务处理的应用，发展到办公信息替理，办公辅助决策等方面，构成以计算机和数据通信技术为主体的小公官动化系统，内睿上向义的方向发展，也就是国内目前通称的办公良动化技术。
4.2办公自动化技术的特点及其覆益范围4.2.1办公白动化技术的标是据高办公效率和办公质量：广受利用信息处理和传转技术，是人问为产生价值更高的信息和及时获取动态的信息的一种错助手段。4.2.2办公自动化系统是一个人机信息系统。设备是量要条件，但各级办公人员始终是办公的主体，是决定性的围素。
4.2.3办公自动化系统的主要任务包括信息的采集、加工、存储、转移（交换或传递）四个主募环节。
4.2.4办公自动化技术是综合性、跨学科的技术，其中以计弹机按术、通信技术、系统科学、行为科学、管理私学为支柱。办公自动化系统是对这些门类的科学、技术的续合运用。4.3驻立办公自化系统的要素
一般案说，构成一个办公白化系育六个要豪：组织机构、各级办公人处、办公刷底、技术工具、办公循息、和办公环境。4.3.1组织机构是指各单位的办公系统设望的层次.同时也决定了办公工作的取能。一般应使办公自动化系统的设置和组织机均的各层次职能的要求相适应。-6
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4.3.2办公人员指办公直的各类最整用户（end ugcr)。最终用户可以包括单位额导、i问次干部、技术人益、事务人员和操作员。4.3.3办公制度由各单位的业务性质所决定，它又决定了办公流保，随装办公管理山人工行或过被到自动化方式，办公谢度应适应系统运行的需要作应的变化，偿办公信息随督，最大限度地发捧办公自动化系统的效益。4.3.4未工其了包据客轨设备(计算机信处理设备，通危设资和带规办公用设备,外还包括技术手段，主要指计算机款件。4.3,5办公信息是办公自部化系统运行的基木对象，广义的办公信息包措教据、文字、医形、国蒙、诱单等多元化（或称多媒体)的估息。4.3.6办公环境包括办公壶在内的内、外环境，办公室尼办公信意的集散地。办公环境条似受组机构的设些、办公自动亿系统的规模、设备配些和功能素的制效，4.4办公自缺化系统模型
4.4.1模型的作用
协公自动化系统极典最通过各种钩测方法拟系统的特科丽建文的签考结构。它是以系统所应具有的结构内容或功骼所作的定性描术。一股要求它具有带炸性、通用性，灵活性、学性和实用性。bzxz.net
4.4.2几种办公自动化系统模型
办公自动化系境可以根据多移模型来设免，划如办公估息泥情型、女公过左模亚，功能控塑、执构设置树型、数据库设置模配、还信或设密配受模型等。这些捞恐与公机被的灶质、却股和组级因有差，客种型之井非是相互球的，安们之问有互终存和态照性条。4.4.2.1办公信息流棋型
用名种办公值息的液向勾划出组织机构的办公自动化系统按墨。4.4.2.2办公过程镇型
可以把整个办公过程分解成若干个环节，如办公事务处心过假，公文办现近显、管川挖制过程、决策过等。
4.4.2.3功能模型
按照办公自动化系统实的主要功能，可以划分成串务处卵型，信息管现型、决策支持型三个层次的说型。
4.4.2.4机构设量护型
按机构设登摘况勾划系统慎型。如政府部门，可以划分成基原小公室（科)、处、司（局)程部；对于企业组职，可以划分成班组、车间，部门和公司（厂级)。4.4.2.5数圾库设查模型
办公自动化系统中，无论是数据处理或信息管理，决乘等部高不开数据床系绩。可以用数据作的设盘来树成办公身动化乘统援型。4.4.2.6通信和设备配量模型
按系较中各通信节点的段备配置和通培手段钩激的系统结构漠型。4.5办公自动化系统的功能层次结构上述各种办公自动化系统楼型中，有通用意义的尽一种办公功能模型，它勾划山凿普逆活用的办公白动化系统所具资的功能层饮。4.5.1率务处理型办公系统
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包括求本办公学务处理和行政事务处理两大部分。4.5.1.1基本办公事资处理包括义字处理，电子表格处理、交件收发营，行文办理、境计报表处理、文挡资料管理、电了印站处球、逆信乎段、电子邮件、必公日营理办公人员个人数据陈理等。
4.5.1.2行致事多处理用于组织机均（包据政胜机关，各种企、事业单位)本身的人事、工资、始会、建，交通工具，办公究和办公用品等的咨理。4.5.2估息管理型办公系统
这种办公案统的作用是提供办公管理用的种必额的信总滋。这一系统处理反缺有关组组构口常普所必须的信总统。
4.5.2.1概据是政府机关敏层企、事业单位性质的不商，佰惠逆的神类有相应的魅到。树如收府机关暂理的信见证，似望于国家的致策，法令，政治和经证的有关信息，社会信总，上经、上经头系等。公司、企业管理的尚息流，划重于工商规，生产和经营暂理，市场动志，供销关系，产品质量，用户收做信息等
4.5.2.2息管理型办公案绕的落心设既是一个中心数据率系统。在现慎较大的组织机构，这一效抵库系统必须有起小型乱以上主机的克持。即住足规说小的单位，也必须用高档晰型机作火教据的士机，通常这一系统应心事务型办公系筑的基部上延立，相互间应有有效的适偿与多相连瑟。在功能上它们是向上兼空的。.5.2.3可配空聚中式，分布式汇案中分布式数据库。集中式数据库是把整卡组织机构所存游的效据染中到一个数准系统（一含计机系统）上管理，可以提供替理上的方慢，对于规机不大的系就是实而的。但是在大的组织机构，禁谨大的数据库时，業平在一处的数据不便于偿月扩负充小同外所的部门、处，室向集中充一处的数据库在最借息时增班工通信路的负担，近不必要的信息流动，因化，要设最分布式效据库。分布式数培库增加了管理上的开销，建立分级目录，合现安排存各个级别的数据，以软件设计上增用户存取数据的适对度等，歧术,上有定的雄度。折衷的方案是设些集中分布式数据库。45.3改策支持型办公系统
一个较按完整的式公自动化系统，险了具备办公事务处理，信总吾理的功能外，可留还要求据供决策支持动能。
4.5.3.1法策变持押类
驾用的法解拱剂付括，计控描形预棋型、评梅、投入和产出表芯、访：票反检量型、经济控制读型、结构优化模型、综合平衡将盈等。4.5.3.2决策支持型办公系续在整个系统中的位量决策支对型办公系统于获个系统中功能层次的量高等级。它和其它两种办公系续在功上也是上兼穿的。
4.6按通设备配登均戒的几种办公白动化系统模率4.6.1单机统的半务处理型办公系统模期4.6.1.1微型机统实现的本务处理型办公系统操型微型汇可以用PC/XT，286，386等非容机构成的单用户系统。这类单机显的办公系统配各账好处地软件包，实玩各种事务处理均能，此于设有和外界的通信骼为，侬传送软盘片交换传送办公信点。见图1。
4.6.1.2避级改避或小亚机系统实现的事务处理型办公衰统棋型8
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配备多用户分时操作系统的386，486等兼容机，或超级小型机构放的多用户系统。根拖心同机型，间以同时有数个到上百小终端用户间时操作。率要也是实现事务型办公处理均能，一般用于现等级较大的组织机构。好图2所示。4.6.2由局鼓网络通信系统实现的事务处理型办公系统换型一般由做型机构变事备处理工作站，多台（效台到数十台）工作站可以在同域网络的通偿范画内互相通估，共事文件眼每髓上存敢的数据或软件案源，共享打中设备。局鼓对络通过网桥(bridg)或网关leway）可以和其它底敏网战远程过信线游相连接。见图3。4.6.3由三级过算机网络信实现的管理型办公系慎型三计算机巡信网络出微机工作站，小事务处理主机和中、大型主机构成。其中微机工作站主要实现享务型办公必带的效据处感和文示处现，报我处理等功船：小压车要处理主机系获衰备事务处理款件包，实现各种办公本务处理；中，大塑主机系统担任信息营理动能，卖际上是一个大型数据准系统。三级计算机之间具有通信功能，保证其有高的估息通借效率。此外，小事安处理机时以森文档可展系统相出接，文替系较可以由大容量感盘要光盘系统变我存放悄案资料。见国4所示。
4.6，4再宽帮局城网绍实现的理型办公系统概型这种站构如图5所示，它是图4梭型的一种形。其牛微机工作站，小型事务处理坐机利中、大型主机，以及文盾营理统连接在宽带的局股奠危网上，活者整个办公自动化案统的信主体。向时在局网上包可以连接程控交换机。在此例中，程经交换机用于交接、连按电话和数据资端，所用的宽带周战网结必渐有较商的通信率，以保证各个通估节点间数据的正带传输：一般在10Mhit/s-100Mbi/%4.6.5由报控交换机实现的管埋型办公系统模型这一规型中霆提安换机用作整个办公自动化系统的证商柜纽。小密事务必理非机中、大型机系统，微型机写域网络，以及图文传其机，电活机，数据终等设备都通过段挖交换机交换信息。控交额机的通信速率较轻低，一股用于等书点间偿息交换载不大的情说，择别是在已有程控交换设的组织机构，可以较小的投资实现这一系统。如图6所示。4.7我国实范办公自动化系轨的四个等班也于各单位的规供和职能落剥狠大，相应要求设互的办公白动化系统的劲能等级也有大的差别。结合我国国情，以及计算机应用的程度和普及偿况，据出以下仪。4.1.1分立单机型办公系统
实现的功能尽争务处理，可以称为初级的或量灿将办公系统。通等是应泪个人计算机，文字处理机或者较高档次的微型机作为主机，运行务种办公再务处理软行。出于它设有证信均舶，以软盘作为信总的媒体，通过人工传送软盘片交换信总。4.7.2短过届城际路实现的办公系统主要实现基础级办公系统所应具备的功能，此外，可以在多个部门或办公室之问实现办公随信。道常由激型机局城网结构减。4.7.3替理型办公系统
除丁具有上达第二级的功能缸设备配择外，还必众设忆中，大型的数据作系统。光比，在改型机局嵌划络内要如进担小型机以上主机的义技。4.7.4综合型办公系统
除了兵备本务处理和官息管理动能外，费求比坐决筑支持以能。我信息处理内穿方面。9
≤I/T 10352—93
其备客光化的信息处卵能力，题一个较光的现代化办公案统，4.日办公自动化离筑的效益放本分析和系就评价4.8,1系统效踪成本分折
4.B..1系统的效总成本分析可以染中验证能够节省的费用，能增加的办公工作生产军，或者能够增加的生产价值
4.8.1.2确定和估计系统所箱的费H，作为效益成本分析的主要方面，要危算和办公自动化系统相系的所有一次性的、再发性的和难以施定的或本费用。4.,1.3一次性的成木是和获得、并发和实现统有关的一些费用。除了系统、软件所需的肾用外，其它偿在的费用包拆：设备安装场地准备费、系统安装费、应用开发费、信息记录媒体暂、技求资询费、技术培训变等，4.B.1.4再发性费币是和系统片带运行相联系的用，划系统更设备的维护费，备用品费用、消艳品费用、专业技术人员的势务费川等。4.8.1.5难以确定的变用反应在以下几个方面：系统的可非性、系统的间继护性，系统的可使用性系统的老化等。
4.8.2系统效益的确定和评价
小公自动化系统的效益按照它们均可德员度分为明确的，定量的效茂，和难以明谢的。定性的效。
4.名.2.1明确（定量)的效益：工作盘的减少：劳动成木的降低：吨少的计划止片间：减少的如证时间;增阔的利：减少的办公旅行时孝。4.8.2.2难以明询的（定性)效益：改进的办公产品质量：培进的办公人处动力塔出的办公业续；地选的对组数机购的理辨：提高办公人损的工作信念：新的限光和学习；工作人员办公方法的改变组织机括识咨的改逆等。A.9探索亦公节理体制改革的步殊在进行办公自动化最统总体规划和作出总体设计以前，为了使建立的系统的达刻改进办公质量，提商办公效率和有效作的余统标、必需先对现有的办公驱体心作如下步骤的宏观上的研究。
4.9.1充分理解本组妮机构的工作民标和管理对象，个同性质的组织机构（例如改府机关和工厂企业)所考滤的日标和对条都不同。4.9，2益弱评价现行塑将的所有方面，包括人员、工作.任务、环境、使术设备和工其，以支办公信息警源。
4.9.3探紫前完山实现组织机构第、办公现程的或技术方面的变更，以得出改迹办公替理技琴的方法。
4.9.4该计办公自动化品统的规划，提共款得企改进办公质量，据高办公效和有效方有盘义的技术途径。
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