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【国家标准(GB)】 质量管理体系 地方政府应用GB/T 19001-2000指南
本网站 发布时间:
2008-10-29 15:00:00
- GB/Z19034-2008
- 现行
标准号:
GB/Z 19034-2008
标准名称:
质量管理体系 地方政府应用GB/T 19001-2000指南
标准类别:
国家标准(GB)
英文名称:
Quality management systems - Guidelines for the application of GB/T19001-2000 in local government标准状态:
现行-
发布日期:
2008-10-29 -
实施日期:
2009-05-01 出版语种:
简体中文下载格式:
.rar.pdf下载大小:
KB
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标准简介:
本指导性文件等同采用ISO/IWA 4:2005《质量管理体系 地方政府应用ISO 9001:2000指南》。本指导性文件是GB/T 19000族标准的组成部分,并与其保持一致。本指导性技术文件的目的是表述GB/T 19000族标准中的质量管理概念,以及在地方政府的实际工作中通常使用的术语。为便于使用,本指导性技术文件做了下列编辑性修改:a)由于行政体制的不同,我国各级政府负责人的称谓有别于其他国家。为符合我国的实际情况,重新编写了术语3.1中的注;b)“本标准”改成“本指导性技术文件”。 GB/Z 19034-2008 质量管理体系 地方政府应用GB/T 19001-2000指南 GB/Z19034-2008 标准下载解压密码:www.bzxz.net
本指导性文件等同采用ISO/IWA 4:2005《质量管理体系 地方政府应用ISO 9001:2000指南》。 本指导性文件是GB/T 19000族标准的组成部分,并与其保持一致。 本指导性技术文件的目的是表述GB/T 19000族标准中的质量管理概念,以及在地方政府的实际工作中通常使用的术语。 为便于使用,本指导性技术文件做了下列编辑性修改: a)由于行政体制的不同,我国各级政府负责人的称谓有别于其他国家。为符合我国的实际情况,重新编写了术语3.1中的注; b)“本标准”改成“本指导性技术文件”。
前言Ⅰ
引言Ⅱ
1 范围1
1.1 总则1
1.2 应用1
2 规范性引用文件2
3 术语和定义2
4 质量管理体系4
4.1 通用要求4
4.2 文件5
5 管理职责7
5.1 管理承诺7
5.2 以公众为关注焦点7
5.3 质量方针8
5.4 策划8
5.5 职责、权限和沟通9
5.6 管理评审10
6 资源管理11
6.1 资源提供11
6.2 人力资源12
6.3 基础设施13
6.4 工作环境13
7 服务实现13
7.1 服务实现的策划13
7.2 与公众有关的过程14
7.3 设计和开发16
7.4 采购19
7.5 服务提供20
7.6 监视和测量装置的控制22
8 测量、分析和改进23
8.1 总则23
8.2 监视和测量23
8.3 不合格服务的控制25
8.4 数据分析26
8.5 改进27
附录A(资料性附录)典型的地方政府质量管理过程29
附录B(资料性附录)地方政府自我评价模型30
参考文献38
本指导性文件等同采用ISO/IWA 4:2005《质量管理体系 地方政府应用ISO 9001:2000指南》。 本指导性文件是GB/T 19000族标准的组成部分,并与其保持一致。 本指导性技术文件的目的是表述GB/T 19000族标准中的质量管理概念,以及在地方政府的实际工作中通常使用的术语。 为便于使用,本指导性技术文件做了下列编辑性修改: a)由于行政体制的不同,我国各级政府负责人的称谓有别于其他国家。为符合我国的实际情况,重新编写了术语3.1中的注; b)“本标准”改成“本指导性技术文件”。
前言Ⅰ
引言Ⅱ
1 范围1
1.1 总则1
1.2 应用1
2 规范性引用文件2
3 术语和定义2
4 质量管理体系4
4.1 通用要求4
4.2 文件5
5 管理职责7
5.1 管理承诺7
5.2 以公众为关注焦点7
5.3 质量方针8
5.4 策划8
5.5 职责、权限和沟通9
5.6 管理评审10
6 资源管理11
6.1 资源提供11
6.2 人力资源12
6.3 基础设施13
6.4 工作环境13
7 服务实现13
7.1 服务实现的策划13
7.2 与公众有关的过程14
7.3 设计和开发16
7.4 采购19
7.5 服务提供20
7.6 监视和测量装置的控制22
8 测量、分析和改进23
8.1 总则23
8.2 监视和测量23
8.3 不合格服务的控制25
8.4 数据分析26
8.5 改进27
附录A(资料性附录)典型的地方政府质量管理过程29
附录B(资料性附录)地方政府自我评价模型30
参考文献38
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