本文件提供了用于质量控制（QC）的标准样品的基本特征，适用于由有能力的人员在实验室内研制标准样品的过程（以避免因运输条件引起的不稳定性）。本文件也适用于很稳定的样品（在运输过程中所关注的特性值没有显著变化的风险）。本文件的主要用户是需要研制特定的质量控制样品（QCM）的实验室人员。如果有运输要求，例

本文件对标准样品生产的下列有关概念进行了解释并提供了方法： ——均匀性评估； ——稳定性评估和有关特性稳定性的风险管理； ——标准样品特性的定值和赋值； ——标准值的不确定度评定； ——标准值计量溯源性的建立。 本文件为ISO17034的实施提供了支持。只要满足ISO17034的要求，也可以使用其他

本文件描述了在测量过程中标准样品（RM），特别是有证标准样品（CRM）的规范使用，主要包括测量方法精密度和正确度评估、质量控制、给其他材料赋值、校准和建立约定标尺。 本文件也涉及不同类型RM关键特性的各种应用。 CRM的特性值具有计量溯源性，可溯源至国际标尺或其他测量标准。CRM之外的RM特性值虽然

本文件为在组织质量管理体系中实现人员积极参与、提升人员参与度和增强人员能力等方面提供了指南。本文件适用于不同规模、各种类型和从事各种活动的组织。

本文件为组织提供了建立、实施、保持和改进能力管理和人员发展体系的指南，以积极影响与产品和服务的合格以及有关相关方的需求和期望有关的结果。本文件适用于任何类型或规模的组织，不增加、改变或以其他方式修改GB/T 19000族或任何其他标准的要求。

本文件确立了评价标准的结构和起草的总体原则，规定了文件名称以及评价指标体系、取值规则、评价结果形成规则、评价活动的组织实施等要素的编写和表述规则。 本文件适用于各层次标准中以产品、过程、服务或系统为标准化对象的评价标准的起草。

本文件规定了参与协作业务关系管理体系（CBRMS）审核与认证过程人员的特定能力要求，是对ISO/IEC 17021-1现有要求的补充。

本文件界定了与合格评定(包括对合格评定机构的认可)及其在贸易便利化中的应用有关的通用术语和定义。附录A给出了合格评定的通用原则和对合格评定功能法的描述。合格评定与管理体系、计量、标准化和统计学等其他领域相互关联。本文件没有界定合格评定的边界。

本文件确立了服务业组织标准化工作改进的基本原则，并给出了对改进资源管理、改进活动及改进程序的建议。本文件适用于服务业组织标准化工作的改进。注： 在不引起混淆的情况下，本文件中的“服务业组织”简称“组织”。

本文件给出了服务业组织标准实施、标准实施评价的指南。 本文件适用于服务业组织标准实施及对标准实施的评价。