《营业厅业务受理和管理》专业知识试题与答案
一、单选题
1.用户办理入网时，机主本人需持（）到营业厅申请，经办人还需持本人身份证复印件方可办理（A）A、有效证件原件B、有效证件复印件C、介绍信D、担保书
2.（）是指用户申请暂时停止使用移动电话号码，但保留此号码的业务（D）A、销号业务B、变更业务C、补卡业务D、停机业务
3.（）指用户要求停止使用我公司产品的业务（A）A、销号业务第1页共18页____________、装订保管（答案当日审核）
9.用户办理入网时，机主本人需持到营业厅申请，经办人还需持本人身份证复印件方可办理（答案有效证件原件）
10.是指用户根据个人需要在营业厅申请变更客户联系信息、交费方式、增加或取消部分业务功能的业务（答案业务变更）n.过户业务受理规定中要求，必须是与老用户共同持到营业厅办理过户手续（答案新用户；个人有效证件原件）
12.营业厅实行弹性工作制，营业时间可根据当地作息时间、营业厅等级进行调整，全天营业时间不得少于小时，遇节假日按照公司统一要求执行，应O（答案io；提前做出公示）
13.营业厅发生一般系统或设备障碍时，维修专员填写至营业部门（答案报修单据）
14.营业厅发生一般系统或设备障碍时，填写报修单据至营业部门第10页共18页（答案维修专员或维修人员）
15.营业厅如发生设备故障，应及时、认真、详细记录完整的记录内容包括、具体表现、向设备维护部门反馈通报的时间、受理人姓名、恢复时间和事后处理情况等（答案故障起止时间）
16.营业厅如发生设备故障，应及时、认真、详细记录完整的记录内容包括故障起止时间、、向设备维护部门反馈通报的时间、受理人姓名、恢复时间和事后处理情况等（答案……(
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