【地方标准】 放心消费环境建设评价规范

ICS 03.080.01 CCS A12 DB22 吉林省地方标准 DB22/T3230—2021 放心消费环境建设规范 Specifications for the construction of trustworthy consumption environment 2021-04-16发布 2021-05-01实施 发布单位：吉林省市场监督管理厅 前言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由吉林省市场监督管理厅提出并归口。 本文件起草单位：吉林省标准研究院、吉林省市场监督管理厅。 本文件主要起草人：张红杰、李伟、张永生、吴金楼、刘岩峰、刘连芳、韩雪、迟丽华、陶桃、刘春萍、杨明、宋丽军、武薇。 1 范围 本文件规定了放心消费环境建设的基本原则、总体要求、建设要求和实施内容。本文件适用于企业、街区（商圈）、行业、城市（城区）开展放心消费环境建设工作。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 消费环境（consumption environment） 消费者在消费过程中感受到的消费安全度、消费诚信度和消费满意度等各类影响因素的总和。 3.2 放心消费环境建设（trustworthy consumption environment construction） 以提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度为目的，通过营造良好消费体验、挖掘消费潜力、促进消费增长，从而推动经济社会发展的建设过程。 3.3 放心消费示范店（企业）（trustworthy consumption model store/company） 具有示范引领作用，社会责任感和诚信意识强，积极参与并有效开展放心消费创建工作且成效显著的企业、个体工商户或相关单位。 3.4 放心消费示范街区（商圈）（trustworthy consumption model block/commercial district） 社会责任和诚信意识强，具有一定规模和组织形式，消费者普遍认可、社会评价较高的商品销售和服务街区（商圈）。 3.5 放心消费示范行业（trustworthy consumption model industry） 社会责任和诚信意识强，创建工作成效显著的行业组织，包括协会、商会等社会团体。 4 基本原则 应坚持政府主导、企业主体、部门联动、群众参与、社会监督的原则。 5 总体要求 应围绕提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，系统推进放心消费环境建设工作。