【通信行业标准(YD)】 综合电信营业厅设计标准

中作人民和国通情行北际准
综合电信营业厅设计标准
Standand IorDesig f
Integrated I'elecomnunicatiuns Busiress HallYD5047-97
准搜摄网
备天准个
中华人民共和国通信行业标准
综合电信营业设计标准
Standard for Design uf
Intrgrated Teleconununicafions Busiiss HallYD504797
管部门，部划设
批准部门，华人民共和国邮电部施行日湖，六一年九月
北京邮中大学出版社
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备实准业资水
关丁发布《综台电信营业方
设让标准的通知
部935，号
各省、自洽区，换市部电雪理时，各一则中列与，邮电邮设计院，邮电部北京设计院，中国逆信造设总公司：现将练合电信营业办设计标编，Y57-发市7年9月1起疯行
该坏业山部划建设货支爆拜，将、监样家行，由北京出学出版社负部积山段发行。
中华人民共和国邮电部下载标准就来标准下载网
-九几七年六月
综合电信营业疗的总体安排
综合电信营业厅的服务功能
综合电信营业厅的服务设施
综合电信营业疗的业务智能管理和综合布线系统5.1
管理范围和系统组成·
闭路监视系统
公共显示和信息查询系统
营业计算机系统
综合布线系统
综合电信营业厅的建筑面积
综合电信营业厅的房屋设计·
附录A
平面设计
消防设计
采暖和空调设计
照明设计
本标准用词说明
附加说明
条文说明
电收中业
1总则
1.11电信营业厅是电信企业经营电信业务利直接为用户限务的衡届执行“人民邮电收人民”的服务出行再“迅速，准确安企、方便”的服务方针
1.非2称合电倍业厅应火用户提供晚优美，设跑许全，于段先进的限务场所和性质、高效，方便的服务，1.非3本标准活用直端店、省会城市和构（市)级减的新约台电信营业厅，对」政建，建的综会电付营业厅，汇专虑充分利用原有房屋及设施的础工参服本标科执行。1.心4综合电信营业厅工程设计限接本标准执行外，还盛台YT出宝专用房设计范，YT4出违效类俊计标准等地装利标准害求尚本标市方国家有美范利你准店例，以国家规范和称准为准
上业5在特送快迎下行本玩有阳难让席充分论举业出车据报普有关管计批，
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2综合电信营业厅的总体案排
2.（1有筑市，省会城市和地（）级城应粮腾城发要规划和出信服务流国及业务盘等因案，设立个或儿个综合应信业厅：受理客种电信业务
2.心2电信营业厅不定与电估产半楼个述。当1.程注设需要合建对，官将营业厅与电信生产楼分开设肃。2.心.3综台电信营业厅的各个业务服务含要等患综个账务和综金小理业
电信营业服务管理房间成根据业务流程靠近营业厅布写。2.0.4
并与营业厅之间段有良好的分隔措施。精
3综合电信营业厅的服务功能
3.0.！办理国际和国内长途电话、公众心银、场门电报及传点业务：
3.2、办理电话装、称、拆机业务、改名、违户、收导、洗号业务以及电话服务源计
3.0.3办押弃类专线的门租业务以及大用户业务的受理和资剂，3.0.4办理移动电质，无线呼等上端迪信业务的些记利变理3.0.5办理分组数据交按、电了信箱、叫规图义、智能网等中估业务的登记确受理。
3.0.6办折齐项审估业务费用的结算、退补，预存和费历在询」3.0.7电倍收务育传新业务通示
3.0.8用~终端设备小、消售和维格。电话下的展小和销告，
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4综合电信营业厅的服务设施
4.0.1统会电营业厂应为营业人员的工作配备微机设备.营业受理，于费、业务处问管均要实算机管理4.业2应设置专门房全办理同际中常业务、并配备计算以终端设备、证界时关评等服务设能
43综市管营业厅应设受业务降测收务金配济计算现合询设备利独接式您媒休育动查询设务，负所变用电胎业务和资费等方血的车道务。
40.4重点用产和人旧户较系的营业厅，点设管业务治谈企或账务治谈室：
4..5综合电信学业片成设受电信新业务池示厅利户终端设条段小。
4.0.6综台电信开业厅应设贸H大保意电子小表置的信良品示系统，德环宜传电后业务知只、公布装机放号等信息4.0.7踪个电信营业厅应设置例路监规系统，监规影务合的1.作质量和黄业的环资金
4.08综心信营业成配新公众书写桌和用具齐类联务台店有揽向证示和服务业务标志：
4.0.9综合电信背业厅应长据需要设置公州电话等设施，4.0.10站合总术安排，综合也信营业厅的情设置用广等候、床息等设施。
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5综合电信营业厅的业务智能
管理和综合布线系统
5.1管冲范围租系统组成
5.1.1综合电信费业厅的业务智能誉理范函土要包括各项电信营业和电信服务的计算机综合誉理以收怡营业力的电子发企保卫督理，
5.1.2综合电信营业斤的收务帮能臂弹系统主要包拉闭路监说系统、公其显示和信息青询系统、营业计算机系统。综合布线系统，在工标设计时应限据具件工程情况确定系统组成为容.2闭路监视系统
5.2.1电信营业厅的闭踏监摄系统成山班象，传输、显小和控制四个主要部分组成，系统改定采用多头范型系统，5.2.2别路监现最个以黑主同视系统为上。5.2.3闭路监视系统应来用计师机控制方式5.2.4应据不同医监规日标及其不说系件造择摄像机和说实防盗用摄像机宜阻装外部传速器与视预系统联动5.2.5州略监视系统应采用被制专输方式.传输介质立选择同轴电缆或平衡电缆，来用暗管或线的教设。5.2.6闭路监彻系统的显示和控制应案中在中央监控室迟行，4央监控室应设置磁带录像和宇符显示装置准技技网W各实标准行业资术5.3公共显示和信息查询系统
5.5.1综合电信汽业厂的公共尼小印信息查询系活增传输网络、厂显示和控制等生要印成部分5.3.2公传品示存信息查询系统应采用算机控制方式，基丁计单机网客传辅。
5.33公其尔和信息也询系筑应低用精一信息额5.3.4公止品六案统度果用计算机单向传将古式，不设人机交斤界面。信息查训系统成累州计算机变点式，编入设备定采用触接胖和氯标髓：
5.3.5公儿显尔系统的显示设备应兼案文字和图形的显示，待殊场合可采用事媒体业小没备，显示的平面尺计根糖业务需求和总体平面装等医需综合硫定，付不宜小于2℃资寸、伯良查间系统的品示设备實采用条媒显示设备，显示平面寸大丁2英寸，
5.4营业计算机系统
5.4.1综合电信营业厅内的算机设备购应连人计算以局想网电信营业厅内的各计算机局域网成采用相关的网端核术五联.中信肯业厅之间成通过广城网卫联，5.4.2综合电信肾业厅的计算机网络系统应校置就-·的计算机网络管理.
5.4.3综合电信净业与电信枫纽楼合时，应统一改计计算机刚络系统品者应作为名的子案统5.4.营业1计算机系统应作为电信营业厅的计算机网络系统的个应用了系统..
45营业计单机系统与止他计算机应用系统之间应改网股阀夏鱼6·糕大171籍罐道
标准技技网W各实标准行业资科竞费离，并采取相应的安全措施。
5.4.6营业计算机系统应设置专用主机和服务器设备。5.5综合布线系统
5.5.1综合电信营业厅的计算机网络系统以及其他智能管理项目的传输线路均应基于综合布线系统布线，5.5.2综合电信营业厅与电信纽楼合建时，应统一设计综合布线系统，前者应作为后者的子系统。5.5.3综合电信营业厅内的作区设置应按应用密集型考虑。1.在营业柜台内每个营业座席设置1个工作区，若营业座席的位置和数量尚未确定，可按每3m2设置1个工作区预留；2.每个公用电话等设施设置1个工作区3、新业务演示厅，用户终端设备展示厅、用终端设备销售和维修部、控制室、业务洽谈室，按10m2设置1人工作区：4.综台电信管业厅的其他部分宜按20m设置1个工作区预留。
5.5.4综合电后赏批厅内的信息座均应暗装。电缆均应采用赔管或线槽敷设。安装方式视真体装修情况确定。7
6综合电信营业厅的建筑面积
6.0.1综合电信营业厅的建筑面积由营业用房和服务管理辅助用房两部分组成。
6.0.2直辖市、省会城电信营业厅的营业用房可由直接为用户服务的营业大厅、新业务演示厅、用户终端设备展示厅和销售维修部、业务宣传电子显示装置、控制室、大客户和重点用户业务洽谈室等组成。
6.0.3营业服务管理辅助用房由用户终端设备和票据等储存室营业厅工作人员更衣间、卫生间、饮水体息室以及营业服务管理人员工作室等组成。
6.0.4综合电信营业厅的建筑面积标准，应符合表6.0.4要求。8
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