【地方标准】 电子商务运营岗位人才评价指南

本标准由福建省市场监督管理局批准，标准编号：DB35/T1892-2020，发布于2020年2月20日，实施于2020年5月20日。本标准由福建师范大学提出，福建省电子商务标准化技术委员会归口，起草单位包括福建师范大学、闽江学院互联网创新研究中心、福建省6·18协同创新院电子商务分院等。 前言：运营岗位泛指电子商务行业的一系列核心业务岗位，涵盖内容建设、数据挖掘、营销推广、供应链管理、客户管理与服务等业务模块。每个业务岗位都要求具备一定的专业技能和素质。本标准对电子商务运营岗位人才评价提供了指导。 1 范围 本标准规定了电子商务运营岗位人才评价的总则、人才评价共性指标体系、人才评价方法、人才评价流程、人才评价结果运用等内容。标准适用于企业对电子商务运营岗位人才的评价活动，人力资源服务机构可参照使用。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有修改单）适用于本文件。 GB/T 26998-2011 《职业经理人考试测评》 DB35/T1632-2016 《电子商务培训管理规范》 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件： 3.1 电子商务运营岗位 (the posts of E-commerce operation) 负责电子商务（包括平台）运营的内容建设、数据挖掘、营销推广、供应链管理、客户管理与服务等业务，实现预期经营目标的一系列岗位。 3.2 岗位人才评价 (talent evaluating based on the posts) 通过定性和定量的方法，对岗位人员的综合素质和工作能力进行测评的活动。 4 总则 4.1 评价目的：通过评价测定电子商务运营岗位的人力资源质量，为岗位人才储备、人才使用、人才发展提供评价依据，实现人力资源的统筹配置以及人力资本的不断增值。 4.2 评价原则：电子商务运营岗位人才评价应遵循以下原则： - a）全面：评价以岗位责任要求为基础，德才兼顾，让人才价值得到充分尊重和体现； - b）公正：评价开展遵循一致性的原则，统一的规则，无差别对待每一位被评人员； - c）公开：评价标准、程序、结果公开。 附录A（规范性附录）和附录B（规范性附录）提供了详细的评价指标体系和方法。附录C为资料性附录，列出了相关参考文献。 本标准为电子商务运营岗位人才评价提供了科学、全面的框架，帮助企业和人力资源服务机构更有效地进行人才选拔和发展。