【国家标准(GB)】 水路客运服务质量要求 内河客船

ICS 03.220.40
中华人民共和国国家标准
GB/T 16890.1～16890.7--1997
水路客运服务质量要求　
Requirements on services of passenger transport by water1997-06-27发布
宝来整居
1997-12-01实施
GB/T16890.41997
本标准规定的各项要求，涉及内河客船的设施设备配备、服务、卫生、安全、餐饮等服务质量要求，这些要求用来保证内河客船服务质量的统一GB/T16890.1～16890.7--1997在《水路客运服务质量要求》总标题下.包括以下七个标准：GB/T16890.1—1997
7《水路客运服务质量要求
GB/T16890.2-1997
7《水路客运服务质量要求
GB/T16890.3—1997
《水路客运服务质量要求
GB/T16890.4—1997
7《水路客运服务质量要求
GB/T 16890.5--1997
7《水路客运服务质量要求
GB/T16890.6--1997
《水路客运服务质量要求
GB/T16890.7一1997《水路客运服务质量要求总则》；
沿海、长江干线客船》；
远洋、涉外游览客船”；
内河客船》；
高速客船》；
游览船》；
港口客运站》。
本标准是GB/T16890.4一1997《水路客运服务质量要求内河客船》。本标准由中华人民共和国交通部提出。本标准由交通部水运管理司归口。本标准起草单位：交通部水运管理司、交通部标准计量研究所、广西壮族自治区航务管理局、广东省交通厅、黑龙江航运管理局。
本标准主要起草人：蒙林萍、汪炜、熊才启、黄贤链、杨蕴开。本标准委托交通部水运管理司、交通部标准计量研究所负责解释。16
1范围
中华人民共和国国家标准
水路客运服务质量要求
内河客船
Requirements on services of passenger transport by water-Passenger ships sailing in inland watersGB/T16890.4-1997
本标准规定了内河客船的有关设备设施配备、服务、安全、卫生、餐饮等服务质量要求。本标准适用于江、河、湖、库区等水域的客船（包括客货船）。不适用于长江干线客船、涉外游览船、高速客船和游览船。
2引用标准
下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订.使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。GB/T16890.1--1997水路客运服务质量要求总则3定义
本标准采用下列定义。
3.1短途运输客船passenger ship for short-distance transport航行于城乡水域区间且连续营运时间不超过12h、不夜间航行、航速不超过25kn、专为旅客运输服务的客船。
3.2中、长途运输客船 passenger ship for medium and long-distance transport航行于城镇水域区间且连续营运时间超过12h，或在夜间营运超过4h，航速不超过25kn，专为旅客运输、旅游并提供住宿的客船。4一般技术要求
一般技术要求应符合GB/T16890.1—1997的第4章。5设施设备配备要求
5.1短途运输客船
船舶通风、采光良好，船舶装饰美观大方。5.1.1应设置座椅。Www.bzxZ.net
5.1.2应设公共饮用开水设备，保证营运期间有开水供应。5.1.3应设卫生间。
5.1.4应配备采暖和制冷设备。
5.1.5应设广播设备。
国家技术监督局1997-06-27批准1997-12-01实施
5.1.6旅程稍长的可提供快餐业务。5.2中、长途运输客船
GB/T16890.4—1997
客舱卧铺位数不得少于总客位数的80%。客舱装饰美观大方，通风、采光良好，有采暖或制冷设备。有与船舶规模相适应的接待室和服务台。5.2.1客舱
5.2.1.1一等客舱
一等客舱内设双人床铺位一个或设二人单层铺位，房内装修良好，铺设地毯，灯光照明良好。a）客舱内有衣柜、衣架、梳妆台或写字台、台灯、座椅或沙发、茶几、热水瓶、茶具、电视机等配套家具；
b）有被子、羊毛毯、床单、枕芯、枕套、枕巾、软床垫等配套卧具；c）有卫生间或区域专用卫生间，装有便器、洗脸池、梳妆镜、淋浴，采取有效的防滑措施和排水设施，灯光照明良好，18h供应冷热水；d）有内、外层遮光窗帘；
e）有空调，通风保暖良好；
f）有220V电源插座；
g）有可调音量广播设施。
2二等客舱
客舱内设有2～4人单层或双层铺位，客舱装修良好，铺地毯，灯光照明良好。a）有梳妆台或写字台、台灯、座椅、床头柜、衣帽架和衣架、热水瓶、茶杯、电视机等配套家具；b）有被子、羊毛毯、床单、枕芯、枕套、枕巾、软床垫等配套卧具；c）有区域卫生间，装有便器、洗脸池、梳妆镜、淋浴，采取有效的防滑措施和排水措施，灯光照明良好，16h供应冷热水；
d）有遮光窗帘；
e）有220V电源插座；
有可调音量广播设施。
5.2.1.3三等客舱
客舱内设6～20人双层铺位，客舱装修般，灯光照明充足。a）有硬(软)床、桌、椅及凉晒毛巾、衣服设施等家具；b）有被子、床单、衬单、毛毯（夏季为凉席、毛巾毯）、枕芯、枕套等配套卧具；c）有区域卫生间；
d）有广播喇叭；
e）有开水供应。
5.2.1.4四等客舱
客舱内设20～40人双层铺位，客舱装修般，灯光照明充足。有硬垫床、桌、椅、毛巾架等家具；a）
b）有被子、床单、衬单、毛毯（夏季为凉席、毛巾毯）、枕芯、枕套等配套卧具；c）有开水供应；
d）有广播喇叭。
5.2.1.5五等客舱
设散席或座椅，灯光照明充足。a）有开水供应；
b）有广播喇叭。
5.2.2公共区域
GB/T16890.4—1997
5.2.2.1设公用卫生间、洗澡房、盟洗室，供应冷热水。5.2.2.2设置公共供水设施，供应冷热饮用水。5.2.2.3根据船舶规模设餐厅和厨房，如船小无法设置餐厅时，应由服务员负责送饭菜到客舱。餐厅内设桌椅、空调和备用电风扇，备足餐厨用具；a）
厨房内有冰箱或冰柜，装有通风排气设备，有消毒用具。5.2.2.4设医务室或保健箱。
5.2.2.5设广播音响和闭路电视设备。5.2.2.6设置阅览室或娱乐室，提供娱乐设施。5.2.2.7设小商店。
6服务质量要求
服务质量要求应符合GB/T16890.1－1997的第5章。安全要求
安全要求应符合GB/T16890.1一1997的第6章。8卫生要求
卫生要求应符合GB/T16890.11997的第7章。9餐饮要求
餐饮要求应符合GB/T16890.1一1997的第8章。10行李运输要求
行李运输要求应符合GB/T16890.1一1997的第9章。11宣传要求
宣传要求应符合GB/T16890.1—1997的第10章。19
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