【国家标准】 信息技术服务 数字化转型 成熟度模型与评估

ICS35.080
CCSL77
中华人民共和国国家标准　
GB/T43439—2023
信息技术服务
数字化转型
成熟度模型与评估
Information technology serviceDigital transformation-Maturitymodelandassessment
2023-11-27发布
国家市场监督管理总局
国家标准化管理委员会
2024-06-01实施
规范性引用文件
术语和定义
模型框架
成熟度等级
能力域
成熟度要求
数字化运营
数字化生产
数字化服务
：评估方法
评估内容
评估流程
预评估：
正式评估
发布评估结果·
成熟度等级判定
评分方法
评估域权重
计算方法
成熟度等级判定方法
参考文献
GB/T43439—2023
GB/T43439—2023
本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由全国信息技术标准化技术委员会（SAC/TC28)提出并归口。本文件起草单位：中国电子技术标准化研究院、四川易诚智讯科技有限公司、中国电子系统技术有限公司、万达信息股份有限公司、浪潮软件集团有限公司、北京趋势引领信息咨询有限公司、信华信技术股份有限公司、北京金山办公软件股份有限公司、北京直真科技股份有限公司、上海谷航信息科技发展有限公司、国信优易数据股份有限公司、中国兵工物资集团有限公司、北京太极华保科技股份有限公司、北京航天长峰科技工业集团有限公司、软通动力信息技术（集团）股份有限公司、北京德信永道信息技术服务有限公司、北京易服务信息技术有限公司、北京百度网讯科技有限公司、中国电子信息产业发展研究院、中国工业互联网研究院、工业和信息化部电子第五研究所、国家工业信息安全发展研究中心、红塔辽宁烟草有限责任公司、江苏赛西科技发展有限公司、深圳赛西信息技术有限公司、云南电网有限责任公司、国信科（河北雄安)科技有限责任公司、北京华宇信息技术有限公司、四川久远银海软件股份有限公司、成都泰一链科技有限公司、中科软科技股份有限公司、中兴通讯股份有限公司、北京赛迪认证中心有限公司、上海观安信息技术股份有限公司、山西传美科技股份有限公司、人民日报媒体技术股份有限公司、护航科技股份有限公司、北京银信长远科技股份有限公司、荣科科技股份有限公司、首都信息发展股份有限公司、广州赛西标准检测研究院有限公司、吉林省赛宝信息服务有限公司、黑龙江省网络空间研究中心、中国电力科学研究院有限公司1旭华智能科技有限公司、南方电网储能股份有限公司、成唐山
都城投教育投资管理集团有限公司、成都市智慧蓉城研究院有限公司、上饶银行股份有限公司、上海生腾数据科技有限公司、吉林省电子信息产品检验研究院、联想（北京)有限公司、贵州电网有限责任公司贵阳供电局、浪潮通用软件有限公司、智造帮（北京）科技有限公司、智达信科技术股份有限公司、青岛市信息化促进会、江苏亨通数字智能科技有限公司、山东省信息技术产业发展研究院、山东上德信息科技有限公司、山东渤聚通云计算有限公司、上海输纬信息科技有限公司、中国中煤能源集团有限公司、东方电气集团东方锅炉股份有限公司、联通数字科技有限公司、国家电投集团科学技术研究院有限公司、镭云（上海)物联网科技有限公司、黑龙江省软件与信息服务业协会、兰州英泰莱智企业管理咨询有限公司、宁波八益集团有限公司、北京星汉博纳医药科技有限公司、浙江万朋数智科技股份有限公司、润联智能科技股份有限公司。
本文件主要起草人：张军、王程安、王春涛、赵勇祥、邓宏、刘瑞慧、王志鹏、宋跃武、贾超、张明英、苍天竹、李兴春、俞文平、张树玲、杨泉、聂俊平、肖筱华、谢江、汤维、宋飞、张红利、李华林、周昕、谷俊涛、王家东、向华伟、侯鹏飞、王珊珊、谢美程、吴波、段宇宁、张娜、陈杨、喻凌、查丽、周莹、吕千千、郭鑫伟、张羽、陶宏伟、张星星、吕雪、孙海旺、张皓翔、姚磊、曹浩、宋颖昌、陈平、李光亚、胡继东、曹佳宁、张炬通、马烈、康丽丽、柳慧斌、吴芸、徐杰、曹、闫林、周晶、王志明、井庆生、余柯、张福国、栗志超、万明刚、蒋翔宇、陈申捷、安淑获、任婷、张世强、孙宏飞、赵岩、冯跃群、王颗舒、郑伟波、周斐、马建强、董晓健、赵晨光、刘学峰、李超、李勇、樊志海、石秀芳、邱硕涵、王振鹏、宋敏、栗卓越、伍志韬、王溪、刘华、陈进宝、袁玮伟、郑方航、宋雨伦、张淑忠、曲家兴、张澄宇、门美龄、王川、王瑞敏、陈宏峰、潘纯峰、贾莉娟、雷润林、夏秀燕、袁婷婷、申屠祖斌、汪航舰、邱中勋、唐小林。1范围
信息技术服务
数字化转型
成熟度模型与评估
GB/T43439—2023
本文件确立了数字化转型的成熟度模型的构成，规定了成熟度要求，描述了对应的成熟度评估方法。本文件适用于数字化转型的战略制定、业务规划和工作实施，以及对转型过程开展成熟度评估。2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T36073—2018
3数据管理能力成熟度评估模型
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。3.1
digital technology
数字化技术
数字化转型过程中用到的信息技术及其组合。注：包括但不限于云计算、大数据（数据分析）、移动计算、社交计算、物联网、智能化、边缘和个域计算、区块链以及网络安全技术等。
业务数据化
digitizationofbusiness
对业务系统中沉淀的数据加以利用，完成数据价值的闭环。3.3
数据业务化
data-driven business models
围绕业务系统中沉淀的数据，创新以数据为业务(交易)对象的新型业务。3.4
数字化运营
digitaloperation
通过数字化技术实现组织内部相关的管理活动，包括但不限于财务、供应链、营销等的数字化升级，实现组织运营模式变革和效率提升。3.5
assessmentdomain
评估域
用于开展数字化转型成熟度评估的能力域或能力子域集合。[来源：GB/T39117—2020，3.1,有修改］4
模型框架
数字化转型成熟度模型框架见图1，模型框架由成熟度等级、能力域和成熟度要求描述，其中能力域由能力子域构成。
GB/T43439—2023
您力城
做力于域
5成熟度等级
成熟度等级
成碧度要求
数字化露营
图1数字化转型成熟度模型框架
数字化生产
数字化服务
数字化转型成熟度等级适用于根据组织现状和业务目标明确转型工作所要达成的成熟度等级目标，并根据目标等级的分级特征和要求制定详细的转型工作路径和各细项目标。成熟度等级分为五个等级，自低向高分别为一级、二级、三级、四级和五级，见图2。五级
图2数字化转型成熟度等级
数字化转型成熟度等级中的各级特征如下。a)
一级：组织应具备转型意识，开始对实施数字化转型的基础和条件进行规划，在运营、生产、服务等业务领域基于内外部需求开展数字化转型探索工作。二级：组织应对数字化转型的组织、技术、数据和资源进行规划，完成局部业务的数据收集、整合与应用，初步具备基于数据的运营和优化能力。三级：组织应具备数字化转型总体规划并有序实施，完成关键业务的系统集成和数据交互，在运营、生产和服务领域实现基于数据的效率提升。四级：组织应将数据作为支撑运营、生产和服务关键领域业务能力提升优化的核心要素，构建d)
算法和模型为业务的相关方提供数据智能体验。e)
五级：组织应基于数据持续推动业务活动的优化和创新，实现内外部能力、资源和市场等多要素融合，构建独特生态价值。
能力域
数字化转型成熟度能力域见表1。能力城
数字化运营
数字化生产
数字化服务
能力域
能力子域
组织建设
转型战略
流程管理
变革管理
研发管理Www.bzxZ.net
技术创新
信息安全
业务数据化
数据管理
数据资产
数据业务化
基础设施
GB/T43439—2023
应用支撑资源
数字化营销
数字化财务
数字化供应链
产品设计
工艺设计
计刻调度
生产作业
质量管控
设备管理
仓储配送
服务产品
服务交付
服务能力
服务运行
GB/T43439—2023
普幕2
GB/T43439—2023
GB/T434392023
暴导比
晶东业
GB/T43439—2023
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