【国家标准】 卓越绩效评价准则

GB/T 19580-2012 卓越绩效评价准则 GB/T19580-2012 标准下载解压密码：www.bzxz.net
本标准规定了组织卓越绩效的评价要求。 本标准适用于追求卓越的各类组织,为组织提供了自我评价的准则,也可作为质量奖的评价依据。
本标准依据GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准代替GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》。本标准与GB/T19580—2004相比主要变化如下:
———增加了基本理念;
———增加了部分术语;
———调整了部分章节的内容。
本标准由国家质量监督检验检疫总局提出。
本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC151)归口。
本标准起草单位:中国标准化研究院、北京工业大学、中国质量协会、中国人民大学、北京科立特管理咨询公司、上海质量管理科学研究院、上海三菱电梯有限公司、宝钢集团有限公司。
本标准主要起草人:韩福荣、汤万金、陈志田、马林、吕青、李仁良、焦叔斌、张晓东、金国强、王俊、王国清。
本标准所代替标准的历次版本发布情况为:
———GB/T19580—2004。
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GB/T19000 质量管理体系 基础和术语
前言 Ⅲ
引言 Ⅳ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 评价要求 2
4.1 领导 2
4.2 战略 3
4.3 顾客与市场 4
4.4 资源 5
4.5 过程管理 7
4.6 测量、分析与改进 8
4.7 结果 9