【国家标准(GB)】 商品经营服务质量管理规范

本网站 发布时间: 2009-05-06 00:00:00
  • GB/T16868-2009
  • 现行

基本信息

  • 标准号:

    GB/T 16868-2009

  • 标准名称:

    商品经营服务质量管理规范

  • 标准类别:

    国家标准(GB)

  • 标准状态:

    现行
  • 发布日期:

    2009-05-06
  • 实施日期:

    2009-10-01
  • 出版语种:

    简体中文
  • 下载格式:

    .rar .pdf
  • 下载大小:

    KB

标准分类号

  • 标准ICS号:

    社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>质量>>03.120.10质量管理和质量保证
  • 中标分类号:

    综合>>经济、文化>>A10商业、贸易、合同

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出版信息

  • 出版社:

    中国标准出版社
  • 页数:

    16页
  • 标准价格:

    18.0 元
  • 出版日期:

    2009-10-01
  • 计划单号:

    20064591-T-601

其他信息

  • 首发日期:

    1997-06-16
  • 起草人:

    衡虹、赵霞、杨晓燕、刘瞡琳、王凤宏、徐民
  • 起草单位:

    中国商业联合会培训部
  • 归口单位:

    商务部
  • 提出单位:

    商务部
  • 发布部门:

    中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
  • 主管部门:

    商务部
标准简介标准简介/下载

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标准简介:

本标准规定了商品经营服务质量管理的相关术语和定义,基础设施要求、文件管理要求、质量管理要求、商品管理要求、服务质量控制、从业人员岗位要求。本标准适用于从事各类商品经营及服务的企业和组织。 GB/T 16868-2009 商品经营服务质量管理规范 GB/T16868-2009 标准下载解压密码:www.bzxz.net
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