【地方标准】 文化体育综合场馆运行服务规范

DB42/T1535—2019 文化体育综合场馆运行服务规范
发布：2019-12-19
实施：2020-03-19
发布单位：湖北省市场监督管理局

前言
本标准依据GB/T1.1-2009起草，由武汉市江汉区文化和旅游局提出，湖北省体育局归口管理。起草单位包括武汉市江汉区文化和旅游局、武汉市江汉区体育局、武汉市江汉区文化和旅游局汉口文化体育中心、武汉市卓友物业管理有限公司及武汉叁禾鼎企业管理咨询有限公司。主要起草人：张智勇、张建明、向方、王文峰、陈学斌、胡东云、肖大渝、胡辉、李媛媛。

本标准实施过程中如有疑问，可咨询湖北省体育局（电话：027-87319358，邮箱：779252982@qq.com）或反馈至武汉市江汉区文化和旅游局（电话：027-85808956，邮箱：jhqwtj@126.com）。

引言
随着社会经济发展，人们对文化和体育关注度提升。文体中心场馆贴近基层生活，受到群众欢迎，并提出多方面需求。当前已有体育、文化及全民健身场馆标准，但缺乏综合性标准。本标准参照国内相关法规及标准，总结我省文化体育综合场馆经验，并结合政策要求，旨在明确运行条件、规范服务标准及提升服务质量。

1 范围
本标准规定了文化体育综合类场馆运行服务的基本要求、服务保障、服务提供及监督改进工作内容和要求。适用于湖北省公益性文化体育综合场馆，其他类型场馆可参照执行。

2 规范性引用文件
下列文件对本标准的应用必不可少：
- GB2894 安全标志使用导则
- GB9664 文化娱乐场所卫生标准
- GB9668 体育馆卫生标准
- GB15630 消防安全标志设置要求
- GB19079 体育场所开放条件与技术要求
- GB22185 体育场馆公共安全通用要求
- GB25506-2010 消防控制室通用技术条件
- GB50348 安全防范工程技术规范
- GB50763 无障碍设计规范
- GB/T10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用
- GB/T18883 室内空气质量标准
- GB/T28220-2011 公共图书馆服务规范
- GB/T28227 文化服务质量管理体系实施指南
- GB/T32939-2016 文化馆服务标准
- GB/T34280-2017 全面健身活动中心管理服务要求
- GB/T34419-2019 城市社区多功能公共运动场配置要求
- TY/T3001-2014 体育场所服务质量管理通用要求

3 术语和定义
本标准采用GB/T34280-2017、GB/T32939-2016、TY/T3001-2014界定的术语，并适用于以下定义：
（以下省略具体术语内容以保持简洁）