【地方标准】 展览会管理服务要求 第1部分：服务操作规范

ICS 03.080
DB21/217Z.1—2013 展览会管理服务要求 第1部分：服务操作规范
2013-09-24 发布，辽宁省质量技术监督局，2013-10-24 实施

前言
本标准按照 GB/T1.1-2009 给出的规则起草，由辽宁省标准化研究院提出，由辽宁省质量技术监督局归口。本标准主要起草人有杨立宏、刘建勋、曲波、孙立尧、李一峰、刘晓硕、李响。本部分为首次发布。

1 范围
本标准规定了与展览会管理服务相关的术语和定义、参展程序、入场、展位搭建与布展、展位使用管理、展品和宣传品管理、公共服务、知识产权咨询服务、会议服务以及违约处理的服务操作规范。本标准适用于辽宁省行政区域内利用展馆举办的各类展览管理服务。

2 规范性引用文件
下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件；凡不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有修改单）适用于本文件：
- GB16895.25 建筑物电气装置 第7-711部分：特殊装置或场所的要求 展览馆、陈列室和展位
- ISO 25639-1-2008 展览、展会、交易会和大会 第1部分：术语 (Exhibitions, shows, fairs and conventions Part 1: Vocabulary)

3 术语和定义
3.1 展览会：具有一定规模和相对固定举办日期，由举办方组织，若干参展商参加，以展示形象或产品为主要形式，促成参展商和观众交流洽谈的中介性活动。
3.2 组织者：提出并组织、管理展览会全过程的实体。
3.3 参展商：派人员出席展览、展示组织者认可的产品或服务的实体，包括主要参展商和联合参展商。注：实体可以是公司、机构或组织。
3.4 展馆方：展馆的管理方，包括展馆所有权人或其委托经营的组织。
3.5 参展者：出席展览的人，包括参展商、参会代表、演讲人、访客及任何获许可进入展馆的人员。注：不包括组织者和提供服务的人员。
3.6 展位：参展商用于展示产品或服务的室内或室外区域，与参展商是否付费无关。注：有时也称“摊位”或“展览空间”。
3.7 标准展位：展览场所内按统一样式和尺寸、采用统一材料搭建并按标准配备展览用具的展览区域。
3.8 特装展位：除标准展位之外进行设计并搭建的展览区域。

4 参展程序
4.1 参展参观邀请：组织者应进行展览宣传，并可向目标参展商和观众发出邀请。应向展览相关方发送参展和参观意向征集文件。
4.2 参展参观意向表达：组织者应向目标参展商提供展览区位图、展区分布图、展位分布图及其他资料，并提出展的初步要求。参展商应提供组织者要求的参展申请和相关文件。
4.3 参展参观确认：组织者收到参展商申请文件后，应审核参展资格，并通知符合条件的参展商。经双方一致后，签订正式参展合同。

5 入场
5.1 参展者入场：参展者应提前申请人员通行证，凭通行证在规定时间和指定出入口经过安检、验证后进入展区。人员通行证仅在规定期限和区域范围内使用。
5.2 车辆入场：组织者应按有关部门规定向参展商发放车辆通行证。参展商凭车辆通行证及全体乘客人员通行证，在规定时间通过指定出入口经安检和验证进入指定区域。组织者应规定车辆通行证适用期限和区域。

6 展位搭建和布展
6.1 展位搭建
6.1.1 标准展位搭建：展馆方或组织者应提供标准展位，并向参展商提供搭建规范、基本配置及布展指南。