【地方标准】 鲜活农产品电子商务平台建设与运行规范

ICS03.120.10 A00 天津市地方标准 DB12/T710—2016 鲜活农产品电子商务平台建设与运行规范 The construction and operation specification of the electronic commerce platform for fresh agricultural products 2016-12-30发布 天津市市场和质量监督管理委员会 2017-01-01实施 前言 本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由天津市商务委员会提出并归口。 本标准起草单位：天津市标准化研究院、天津正易物通网络科技有限公司、东杰智能软件（深圳）有限公司。 本标准主要起草人：高玉斌、郑广远、石莉、辛庆正、孙彩英、唐梅、申娜娜、徐洪全、刘燕、高翔、吕漫时等。 本标准于2016年12月首次发布。 1 范围 本标准规定了鲜活农产品电子商务平台建设与运行的术语和定义、基本原则、平台建设、平台运行和监督管理。 本标准适用于天津市鲜活农产品电子商务平台的建设与运行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用；凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有修改单）适用。 DB12/T700 商贸物流术语 DB12/T708-2016 商贸物流信息化建设要求 3 术语和定义 3.1 鲜活农产品 新鲜蔬菜、水果、水产品、禽畜及其肉类产品等。 3.2 平台经营者 依法取得资质，从事平台运营并为交易双方提供服务的法人和其他组织。 3.3 站内经营者 在电子商务平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。 4 基本原则 4.1 建设基本原则 4.1.1 统筹规划、资源共享：整合政府、行业及企业资源，建设统一管理信息系统，实现资源共享。 4.1.2 技术先进、安全可靠：采用先进技术，满足信息系统安全等级要求，保障系统稳定运行。 4.2 运行基本原则 4.2.1 公平、公正、公开：平台规则制定、修改及争议处理应遵循公平、公正、公开原则。 4.2.2 业务隔离：平台经营者兼营站内业务时，应实现业务分离并公示。 5 平台建设 5.1 平台经营者应依法取得相关资质。 5.2 应具备与业务规模相适应的硬件设施及信息系统，保障交易安全运行。 5.3 平台功能应符合DB12/T708-2016相关要求。 5.4 宜提供商品安全追溯功能，实现来源可追溯、去向可查证。 5.5 应支持网上报价、下单、结算及在线支付等功能。 5.6 应建立用户评价机制，包括消费者对站内经营者评价及反向评价机制。 6 平台运行 6.1 平台管理及运维 6.1.1 应公示营业执照、许可证、备案信息、经营地址及投诉渠道等信息。 6.1.2 应制定并公布交易规则，妥善保存交易信息，完善管理制度并定期检查执行情况。 6.1.3 应提示用户阅读协议条款，明确风险提示，不得免除自身责任或排除用户合法权利。 6.1.4 应保障系统软硬件正常运行，平台安全应符合相关标准要求。 6.1.5 平台终止经营应提前通知用户并妥善处理相关售后及财务事宜。 6.2 站内经营者管理 （内容根据原文延续规范管理要求）