【地方标准】 “放心消费”评价规范

本网站发布时间： 2026-04-30 12:06:54

DB31/T1381-2022
现行
　点击下载此标准

基本信息

标准号：
DB31/T 1381-2022
标准名称：
“放心消费”评价规范
标准类别：
上海市地方标准(DB31)
标准状态：
现行
发布日期：
2022-11-09
实施日期：
2023-02-01
出版语种：
简体中文
下载格式：
.pdf .zip
下载大小：
792.86 KB

手机扫码下载更方便

标准分类号

标准ICS号：
03.080.99
中标分类号：
A02

关联标准

出版信息

页数：
28 页

其他信息

起草人：
胡浩、刘广琴、谢正豪、朱炯宸、诸张赢、蔡鸿生、赵皎黎、胡雅萍、倪中新、高家伟、马林丹、姚烨、邵逸超、朱婕
起草单位：
上海市市场监督管理局、上海大学、上海市商业联合会、上海市质量和标准化研究院
归口单位：
上海市商务信用标准化技术委员会
提出单位：
上海市市场监督管理局
发布部门：
上海市市场监督管理局

标准简介/下载

点击下载

标准简介：

本文件规定了上海市“放心消费”评价工作的评价要求、评价的结构、划分依据、评价指标、指标体系及行业应用和评价与改进等内容。
本文件可作为上海市“放心消费”评价工作的依据，适用于从事餐饮、互联网销售平台、住宿、购物中心、建筑装饰和装修、房地产租赁经营和游览景区管理行业的经营者，其他行业经营者“放心消费”评价工作可参照本文件执行。

引用标准：GB/T 19000 GB/T 19038 GB/T 19039。
本标准规定了“放心消费”评价规范，明确评价要求、评价流程及改进机制，并涵盖餐饮、住宿、互联网销售、购物中心、建筑装饰、房地产租赁及旅游景区等多个行业的评价指标与社会公众参与方式，适用于上海市相关消费服务质量评价与管理。

标准内容

部分标准内容：

ICS 03.080.99
CCS A02
DB31 上海市地方标准
DB31/T 1381—2022
“放心消费”评价规范
Trustworthy and quality consumption evaluation specification
地方标准信息服务平台
2022-11-09发布
2023-02-01实施
上海市市场监督管理局 发布
中国标准出版社 出版

前言
本文件按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由上海市市场监督管理局提出并组织实施。
本文件由上海市商务信用标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：上海市市场监督管理局、上海大学、上海市商业联合会、上海市质量和标准化研究院。
本文件主要起草人：胡浩、刘广琴、谢正豪、朱炯宸、诸张赢、蔡鸿生、赵皎黎、胡雅静、倪中新、高家伟、马林丹、姚烨、邵逸超、朱婕。

1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 评价要求
5 放心消费评价
6 评价与改进

附录A（规范性）放心消费评价指标及说明
附录B（资料性）餐饮行业组织以及社会公众评价表
附录C（资料性）互联网销售平台行业组织以及社会公众评价表
附录D（资料性）住宿行业组织以及社会公众评价表
附录E（资料性）购物中心行业组织以及社会公众评价表
附录F（资料性）建筑装饰和装修行业组织以及社会公众评价表
附录G（资料性）房地产租赁经营行业组织以及社会公众评价表
附录H（资料性）游览景区管理行业组织以及社会公众评价表

小提示：此标准内容仅展示完整标准里的部分截取内容，若需要完整标准请到上方自行免费下载完整标准文档。

标准图片预览