《市场营销基本理论》专业知识试题与答案

《市场营销基本理论》专业知识试题与答案 一、单选题 1、（）是市场营销组合中唯一能创造收益的因素（A）A、价格B、渠道C、促销D、服务 2、（）是指商品从生产领域向消费领域运动的过程中要经过的一系列中间环节（B）A、销售B、营销渠道C、运输D、存储 3、（）是使用邮寄、电话、电子信箱或因特网直接沟通，征求特定客户和预期客户的回复的营销方式（D）A、人员推销B、促销第1页共19页D、差异性分析 17、客户关系管理的基本内容是ABC A、以客户为中心的企业管理技术B、智能化的客户数据库C、信息和知识的分析技术D、通过客户研究确定管理机制和管理内容 18、属于客户关系管理的主要功能的是BCD A、产品开发B、市场营销管理C、客户信息管理D、服务管理与客户关怀 19、客户关系管理的实施包括ABD A、收集客户信息B、了解客户需求C、生产好的产品D、建立并保持客户忠诚度 20、属于现代营销新概念的营销方式是ABCD A、网络营销第10页共19页B、关系营销C、整合营销D、绿色营销 三、填空题 1、电信企业要想在竞争中生存发展，就必须树立对产品、、的超前创新的经营观念（答案改造一代研制一代预测一代） 2、电信企业必须做到要树立“客户至上”和“”的观念，搞好市场调查和客户需求预测，根据和市场情况―组织通信生产，满足广大客户的需要（答案以客户为中心社会需求） 3、也就是企业的综合营销方案，即企业为了满足目标市场的需要，有计划地综合运用企业可以控制的各种市场营销手段，以达到销售产品并取得最佳经济效益的策略组合（答案市场营销组合） 4、营销渠道是指商品从向运动的过程中要经过一系列中间环节（答案生产领域消费领域……(阅读全文)

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