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售后服务工作计划(热门13篇)

售后服务工作计划(热门13篇)

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文档简介
好的工作计划需要很多的时间制作嘛?为了实现每个工作阶段的成功完成,此时我们可以选择动笔写一篇细致的工作计划。工作计划,是顺利完成工作任务的捷径,为了您的最大利益
一、____售后的经营状况 ____年____售后的任务是____万,截止____年6月底我们实际完成产值为____元,完成全年__的____%,与年初的预计是基本吻合的。其中总进厂台数为____台,车间总工时费为____元(机修:____元,钣金:____元,油漆:____元),我们的配件销售额为____元,其中成本(不含税)为____元,材料毛利为____元,已完成了全年配件任务的____%。 二、物业维修成本 为了严格控制费用的支出,我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度,定时对所有的物业的设备进行检查,发现问题及时解决问题,避免问题由小变大,造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有____元,这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标,并有。 三、人才资源现状 现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题,我别克售后现在全体工作人员为____人,其中人员为____人,员工为____人(除管理人员外,前台接待为____人,机修人员为____人,钣喷为__人,仓管及保洁各__人)以上人员并不包括生,我别克售后也同样面临着关键人员缺失等问题。故我们将继续加强对员工各方面的及领导,从企业内部培训并发掘新的人才,能更好的为公司服务。 ____年上半年所存问题及下半年的工作计划: 一、上半年工作,因前台接待人员及机修人员的知识不够专业和广泛,服务细节有所欠缺,在与客户接触时,他们有时无法提供顾客所需要的服务,甚至让顾客产生不感。所以我们需继续加强对……(阅读全文)
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