【地方标准】 生产流程（线）外包服务规范

ICS 03.080 A12 DB13 河北省地方标准 DB13/T5224—2020 生产流程（线）外包服务规范 Production Line Outsourcing Service Specification 发布单位：河北省市场监督管理局 发布日期：2020-09-18 实施日期：2020-10-18 前言 本标准按照 GB/T1.1-2009 给出的规则起草，由石家庄市市场监督管理局提出，由河北省服务标准化技术委员会（SAHB/TC264）归口。起草单位包括河北诺亚人力资源开发有限公司、石家庄诺亚德信服务外包有限公司、河北诺亚德汇人力资源服务有限公司、石家庄诺昌人力资源服务有限公司。本标准主要起草人：王光军、任立宁、杜孟辰、董艳、王永辉、刘志会、杨江成。 1 范围 本标准规定了生产流程（线）外包服务的总则、服务提供、服务支持、人力资源和服务管理体系等内容。本标准适用于人力资源服务机构开展生产流程（线）外包服务（以下简称外包服务）。 2 术语和定义 2.1 服务需求方（Service Acquirer） 从外部获得服务的组织。注：也称为服务发包方或需方，本标准中简称需方。[GB/T33770.1-2017，定义2.1] 2.2 服务提供方（Service Provider） 向服务需求方按约定提供服务的组织。注：也称为服务接包方或服务供应商，本标准中简称供方。[GB/T33770.1-2017，定义2.2] 2.3 外包服务（Outsourcing Service） 服务提供方使用其资源来支持服务需求方业务功能的服务提供。注1：外包并不免除服务需求方满足所有顾客要求和法律法规要求的责任。注2：服务需求方对过程控制的类型和程度受以下因素影响：a）外包过程对服务需求方提供满足要求的服务能力的潜在影响；b）外包过程控制的分担程度。[GB/T33770.1-2017，定义2.3] 2.4 生产流程（线）外包（Production Line Outsourcing） 使用服务需求方的场地、设备，按照服务需求方对所生产产品的要求，由服务提供方组织生产的外包服务。注：一般最终以计件制形式与服务需求方结算。 2.5 服务交付（Service Delivery） 服务提供方向服务需求方提供服务的过程。 3 总则 本部分规定外包服务实施应遵循的基本原则和要求。