【地方标准】 商业综合体运营管理与评价规范

ICS03.080.01 CCSA10 浙江 省地 方 DB33 标准 DB33/T2523—2022 商业综合体运营管理与评价规范Operation management and evaluation specification forcommercialcomplex 地方标准信息服务平台 2022-09-09发布 浙江省市场监督管理局 2022-10-09实施 发布 地方标准信息服务平台 前言 DB33/T2523—2022 本标准按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 请注意本标准的某些内容可能涉及专利。本标准的发布机构不承担识别专利的责任。本标准由浙江省商务厅提出、归口并组织实施。本标准起草单位：浙江工商大学、浙江省商贸业联合会、浙江现代商贸发展研究院、杭州三匠科技有限公司。 本标准主要起草人：肖亮、袁雪、余福茂、隋剑光、王璐雅、柯彤萍、卢丹、陈媚媚、陈剑波、叶绍聪。 地方标准信息服务平台 I 地方标准信息服务平台 1范围 商业综合体运营管理与评价规范DB33/T2523—2022 本标准规定了商业综合体购物环境、设施设备、顾客服务、管理要求等内容，以及运营管理评价的维度指标。 本标准适用于商业综合体的运营管理与评价。规范性引用文件 2 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本标准必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本标准：不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。 GB13495.1-2015消防安全标志 第1部分：标志 JGJ48—2014商店建筑设计规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。3.1 commercialcomplex 商业综合体 以零售、餐饮、娱乐等功能为主，集合游览、休憩、办公、住宿等综合服务功能于一体，商业营业面积占建筑总面积30%上且商业营业面积达3万平方米以上，统一管理和运营的综合商业服务设施3.2 shoppingenvironmen 购物环境 信息服务平台 提供购物活动需要的营业场所及附属斤构成的空间。商业综合体购物环境不包括住宅和写字楼部分的建筑面积。 3.3 运营方 operator 商业综合体运营者。 3.4 商业租户tenant 在商业综合体内租赁经营的商户，包括主力店、次主力店、专业店、专营店、品牌店等以及提供各种服务的商户（包括联营商户）。3.5 1