【地方标准】 电子商务企业服务与管理规范

ICS03.120.20 A00 DB13 方标准 河北省地 DB13/T5064—2019 电子商务企业服务与管理规范 2019-09-23发布 河北省市场监督管理局 2019-10-23实施 前言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草，由河北省商务厅提出并归口。本标准起草单位包括河北省标准化研究院、河北省电子商务协会、河北掌云网络科技有限公司及邢台市电子商务协会。本标准主要起草人有何建军、冯利君、白肃跃、张学曼、刘倩倩、罗辉、张玉、李建英、袁国平、高峰、赵倩、孙家田、刘志强、朱振岭、高洋、黄允芬。 1 范围 本标准规定了电子商务企业的服务要求与管理要求，适用于河北省电子商务企业的服务与管理。 2 规范性引用文件 下列文件对本标准的应用是必不可少的。凡注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本标准。凡不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有修改单）适用于本标准。 - GB/T 24661.2 第三方电子商务服务平台服务及服务等级划分规范第2部分：企业间（B2B）、企业与消费者间（B2C）电子商务服务平台 - GB/T 24661.3 第三方电子商务服务平台服务及服务等级划分规范第3部分：现代物流服务平台 - GB/T 26842 - GB/T 28041 - GB/T 29622 - GB/T 31524 - GB/T 31526 - GB/T 35409 - GB/T 35411 - GB/T 36311 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准： 3.1 电子商务（E-commerce） 通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。 3.2 电子商务企业（E-commerce enterprise） 从事或参与电子商务的经济组织。 3.3 电子商务平台（E-commerce platform） 在电子商务中为交易双方或多方提供网页空间、虚拟经营场所、交易及交易撮合、信息发布、资金支付等部分或全部服务的信息网络系统。 本标准还涉及以下内容： - 基于电子商务活动的交易主体企业信用评价指标与等级表示规范 - 基于电子商务活动的交易主体个人信用评价指标体系及表示规范 - 电子商务信用卖方交易信用信息披露规范 - 电子商务平台运营与技术规范 - 电子商务平台服务质量评价与等级划分 - 电子商务平台商家入驻审核规范 - 电子商务平台信息展示要求 - 电子商务管理体系要求