【地方标准】 跨境电子商务出口数字化通关注册办理服务指南

DB4101/T59—2023 跨境电子商务出口数字化通关注册办理服务指南 本文件根据GB/T1.1-2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》规定起草。请注意，本文件的某些内容可能涉及专利，发布机构不承担识别专利的责任。本文件由郑州市商务局提出，郑州市电子商务标准化技术委员会（ZZTC13）归口。 本文件起草单位包括：河南云速通跨境电子商务有限公司、中国标准科技集团有限公司、河南云速通外贸综合服务有限公司、罗布长风供应链管理（上海）有限公司、河南大雁国际供应链管理有限公司、郑州大学。 本文件主要起草人：王继红、范桂江、宋虎韬、陈俊里、岳慧鹏、赵高磊、张雅丹。 1 范围 本文件规定了跨境电子商务出口数字化通关注册办理服务的基本原则、服务保障、服务内容、服务方式、服务流程和服务质量管理。适用于通过“9610、1210、9710、9810”监管方式通关的跨境电子商务出口企业、跨境电子商务平台企业、物流企业和报关企业。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 3.1 跨境电子商务：分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种商业活动。 3.2 跨境电子商务出口企业：境内通过跨境电子商务方式向境外销售商品的企业。 3.3 物流企业：受跨境电子商务出口企业、跨境电子商务平台企业或其代理人委托，为其提供出口物流服务的企业。 3.4 单一窗口：贸易和运输相关各方在单一登记点提交满足全部进口、出口和转口相关监管规定的标准信息和单证的一项措施。 3.5 海关监管方式代码“9610”：适用于境内个人或电子商务企业通过电子商务交易平台实现交易，并采用“清单核放、汇总申报”模式办理通关手续的电子商务零售进出口商品。 3.6 海关监管方式代码“1210”：适用于境内个人或电子商务企业在经海关认可的电子商务平台实现跨境交易，并通过海关特殊监管区域或保税监管场所进出的电子商务零售进出口商品。 3.7 海关监管方式代码“9710”：适用于境内企业通过跨境电商平台与境外企业达成交易后，通过跨境物流将货物直接出口送达境外企业。 3.8 海关监管方式代码“9810”：适用于境内企业将出口货物通过跨境物流送达海外仓，通过跨境电商平台实现交易后从海外仓送达购买者。 3.9 服务主体：提供跨境电子商务出口数字化通关注册办理服务的第三方组织。 3.10 服务对象：跨境电子商务出口企业、跨境电子商务平台企业、物流企业和报关企业。 4 基本原则 4.1 统一规范：建立相应服务制度，编制办事指南、服务规范、投诉处理等文件，统一规范各个环节。 4.2 便捷高效：优化服务流程、减少重复提交、提高办理时效。 4.3 安全稳定：具有完善的配套机制，服务符合法律法规和有关规定，确保数据的安全性、服务的稳定性。 5 服务保障 5.1 服务机构 5.1.1 具有独立法人资格，负责机构运营。 5.1.2 公开服务机构架构和部门职责，明确各服务环节的岗位职责。 5.2 服务人员 5.2.1 具备与从事岗位相适应的工作能力。 5.2.2 具备良好的职业素养。 5.3 服务场所 满足服务需要的相应场所和设施。 5.4 服务方式：详细规定了服务的各个环节，确保服务流程的规范性和高效性。 6 服务质量管理 6.1 对服务质量进行评估，确保每个环节符合质量标准。 6.2 持续改进服务质量，不断提升服务的适应性和有效性。