【GB国家标准】 品牌价值要素评价第3部分:质量要素

GB/T 29186.3-2021.Evaluation of brand value elements-Part 3 : Quality elements.
1范围
GB/T 29186的本部分规定了品牌价值质量要素评价的基本要求、评价指标体系、评价指标测量和结果测算的要求。
GB/T 29186.3适用于各类实体开展品牌价值要素评价、品牌评价和品牌管理活动。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 19000质量管理体系 基础 和术语
GB/T 29185品牌价值术语
GB/T 29186.1品牌价值要素评价 第1 部分:通则
ISO 20671:2019品牌评价 原则 与基础( Brand evaluation- Principles and fundamentals)
3术语 和定义
GB/T 19000、GB/T 29185、ISO 20671:2019界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
质量承诺 quality commnitment
品牌实体对所提供的产品或服务的固有特性满足要求程度的声明。
3.2
质量感知 quality perception
顾客根据对产品的使用目的和需求状况,综合分析市场上各种经由正式或非正式途径获得的相关信息,对一种产品或服务所做的抽象的主观的评价。
合格评定 conformity assessment
与产品、过程、体系、人员或机构有关的规定要求得到满足的证实。
注:合格评定对象包括接受合格评定的特定材料.产品、安装、过程、体系、人员或机构,其中产晶包括服务。
[GB/T 27000-2006,定义 2.1]