【GB国家标准】 个性化定制分类指南

GB/T 40012-2021.Customization-Taxonomy guideline.
1范围
GB/T 40012根据个性化定制的特点,描述了个性化定制的分类方法。
GB/T 40012适用于制造业企业开展个性化定制。
2术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
2.1
个性化定制 customization
根据客户的不同需求,为客户提供特定的服务。
2.2
柔性 flexibility
一个系统所具有的快速而经济地适应环境变化或由环境引起的不确定性的内在能力。
2.3
客户订单分离点 customer order decoupling point
企业生产运作活动中，由基于预测的通用生产转向响应客户需求的定制生产的转换点。
3缩略语
下列缩略语适用于本文件。
ATO:装配定制( Assemble To Order)
CC:完全化定制(Complete Customization)
DTO:设计定制(Design To Order)
MTO:制造定制(Make To Order)
SEC:售后服务定制(Service Customization)
STO:销售定制(Sale To Order)
4概述
一般来讲,企业的生产运作过程分为设计、制造、装配、销售和售后服务五个阶段,每个阶段又是由一系列的运作环节所组成。企业在生产运作的每个阶段及每个阶段任一环节,都有可能为客户提供定制产品(或服务)。
个性化定制与通用生产是两种不同的生产模式。通用生产的生命周期维度是以设计、制造、装配、销售、售后服务的顺序展开,见图1。