【GB国家标准】 信息技术 工业云服务 服务协议指南

GB/T 40203-2021.Information technology-Industrial cloud service-Service agreement guide.
1范围
GB/T 40203给出了工业云服务协议的构成要素,明确了服务协议的流程和管理。
GB/T 40203适用于工业云服务协议的签订和评价。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 32400-2015信息技术 云计算概览 与词汇
GB/T 36325-2018信息技术云计算云服务级别协议基本要求
GB/T 37700-2019信息技术工业云参考模型
GB/T 37724-2019信息技术工业云服务 能力通用要求
3术语和定义
GB/T 32400-2015、GB/T 36325-2018、GB/T 37700-2019、GB/T 37724-2019 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了方便使用,以下重复列出GB/T 37700-2019 中部分术语。
3.1
服务协议 service agreement
工业云服务提供者与工业云服务客户之间签署的、描述服务和约定服务的协议。
注1:根据协议涉及内容,可以使用服务协议或服务级别协议。
注2:服务供方和供应商之间也可建立服务协议。供应商可以是内部组,也可以是客户。
注3:服务协议可以是合同或其他书面协议的组成部分。
3.2
服务指标 service metrics
用于评估、衡量工业云服务提供者服务能力的参数。