【GB国家标准】 信息技术服务 服务基本要求

标准编号：GB/T 37961-2019 标准名称：信息技术服务 服务基本要求 英文名称：Information technology service-Basic requirements for service 标准格式：PDF 发布时间：2019-8-30 实施时间：2020-03-01 标准大小：2443K 标准介绍：本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草 清注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本标准由全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC28)提出并归口。 1 范围 本标准规定了信息技术咨询、设计与开发、信息系统集成实施、运行维护、数据处理和存储、运营等 服务的基本要求 本标准适用于信息技术服务领域提供相关领域服务的供方就所能提供的服务建立具体的规范，以 及为供需双方拟订特定服务或服务组合的服务合同提供参考 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的，凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注H期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GBT29264-2012信息技术服务分类与代码 3术语和定义 GB/T29264-2012界定的以及下列术语和定义适用于本文件 服务 service 供方为了达成需方期望的结果，而向需方交付价值的一种方式 信息技术服务 information technology service 共方按照需方开发和应用信息技术的需求提供的一系列服务过程及过程产生的成果