【商业行业标准(SB)】 商业服务业顾客满意度测评规范

本网站 发布时间: 2007-01-25 16:00:00
  • SB/T10409-2007
  • 现行

基本信息

  • 标准号:

    SB/T 10409-2007

  • 标准名称:

    商业服务业顾客满意度测评规范

  • 标准类别:

    商业行业标准(SB)

  • 标准状态:

    现行
  • 发布日期:

    2007-01-25
  • 实施日期:

    2007-05-01
  • 出版语种:

    简体中文
  • 下载格式:

    .rar.pdf
  • 下载大小:

    KB

标准分类号

  • 标准ICS号:

    社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.01服务综合
  • 中标分类号:

    综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系

关联标准

出版信息

  • 出版社:

    中国标准出版社
  • 页数:

    28页
  • 标准价格:

    24.0 元
  • 出版日期:

    2007-05-01

其他信息

  • 起草人:

    廖俊国、金勇进、刘慧慧、王华、李菲、刘欣 、刘薇、龚娴、洪媛
  • 起草单位:

    北京能博万信息咨询有限公司
  • 归口单位:

    中华人民共和国商务部
  • 提出单位:

    中国商业联合会
  • 发布部门:

    中华人民共和国商务部
标准简介标准简介/下载

点击下载

标准简介:

本标准规定了商业服务业开展顾客满意度测评所采用的指标体系、调查方案的设计、测评模型及其统计分析方法体系。本标准适用于批发和零售业、住宿和餐饮业以及居民服务和其他服务业开展的顾客满意度测评。 SB/T 10409-2007 商业服务业顾客满意度测评规范 SB/T10409-2007 标准下载解压密码:www.bzxz.net
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