【商业行业标准(SB)】服务管理体系规范及实施指南

本网站发布时间： 2004-06-17 15:00:00

SB/T10382-2004
现行

基本信息

标准号：
SB/T 10382-2004
标准名称：
服务管理体系规范及实施指南
标准类别：
商业行业标准(SB)
标准状态：
现行
发布日期：
2004-06-17
实施日期：
2005-02-01
出版语种：
简体中文
下载格式：
.rar.pdf
下载大小：
KB

标准分类号

标准ICS号：
社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.01服务综合
中标分类号：
综合>>经济、文化>>A10商业、贸易、合同

关联标准

出版信息

页数：
13页
标准价格：
16.0 元
出版日期：
2005-02-01

其他信息

起草人：
张丽君、王海东、朱立思、曹纯、邓镇非、马立田
起草单位：
中国商业联合会行业发展部、北京索尔维斯企业管理咨询中心、中国新时代质量体
归口单位：
中国商业联合会
提出单位：
中国商业联合会
发布部门：
中华人民共和国商务部

标准简介/下载

点击下载

标准简介：

本标准为不同类型和不同规模的服务组织以及具有本标准所描述的接触过程的其它组织规定了服务管理体系规范。它适用于:a) 实施 /保持并改进服务管理体系;b) 使组织确信能符合所声明的服务方针:c) 向外界展示符合性;d) 寻求外部组织对其服务管理体系的认证;e) 对符合本标准的情况进行自我鉴定和自我声明。 SB/T 10382-2004 服务管理体系规范及实施指南 SB/T10382-2004 标准下载解压密码：www.bzxz.net

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