资料名称: | GB/T16868-2009 GB/T 16868-2009 商品经营服务质量管理规范 |
标准类别: | 国家标准(GB) |
语 言: | 简体中文 | ||
授权形式: | 免费下载 | ||
标准状态: | 现行 | ||
作废日期: | ◎ | ||
发布日期: | 2009-05-06 | ||
实施日期: | 2009-10-01 | ||
首发日期: | 1997-06-16 | ||
复审日期: | ◎ | ||
出版日期: | 2009-10-01 |
标准编号: | GB/T 16868-2009 | |
标准名称: | 商品经营服务质量管理规范 | |
下载文件: | .rar .pdf .doc | |
标准简介: | 本标准规定了商品经营服务质量管理的相关术语和定义,基础设施要求、文件管理要求、质量管理要求、商品管理要求、服务质量控制、从业人员岗位要求。本标准适用于从事各类商品经营及服务的企业和组织。 GB/T 16868-2009 商品经营服务质量管理规范 GB/T16868-2009 标准下载解压密码:www.bzxz.net | |
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替代情况: | 替代GB/T 16868-1997(参考) | |
采标情况: | (参考) | |
发布部门: | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会(参考) | |
提出单位: | 商务部(参考) | |
归口单位: | 商务部(参考) | |
主管部门: | 商务部(参考) | |
起草单位: | 中国商业联合会培训部(参考) | |
起 草 人: | 衡虹、赵霞、杨晓燕、刘瞡琳、王凤宏、徐民(参考) | |
出 版 社: | 中国标准出版社(参考) |
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页 数: | 16页(参考) | |
书 号: | (参考) | |
计划单号: | 20064591-T-601(参考) | |
下载次数: | 247次 |