【商业行业标准(SB)】家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范

本网站发布时间： 2007-05-30 15:00:00

SB/T10425-2007
现行

基本信息

标准号：
SB/T 10425-2007
标准名称：
家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范
标准类别：
商业行业标准(SB)
标准状态：
现行
发布日期：
2007-05-30
实施日期：
2007-11-01
出版语种：
简体中文
下载格式：
.rar.pdf
下载大小：
KB

标准分类号

标准ICS号：
社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.01服务综合
中标分类号：
综合>>经济、文化>>A10商业、贸易、合同

关联标准

出版信息

出版社：
中国标准出版社
页数：
平装大16开页数：32, 字数：46
标准价格：
24.0 元
出版日期：
2007-11-01

其他信息

起草人：
王艳梅、郭赤兵、刘松、杨朝辉、李秀利、陈炜、宋健康、刘明、刘赛、张维作
起草单位：
中国家用电器维修协会、海尔集团、海信集团有限公司等
归口单位：
中华人民共和国商务部
提出单位：
中国商业联合会
发布部门：
中华人民共和国商务部

标准简介/下载

点击下载

标准简介：

本标准规定了家用和类似用途电器服务顾客满意度的综合测评模型和测评指标体系;不同服务类别服务顾客满意度的调查测评模型与测评指标体系;调查问卷设计抽样调查的基本要求调查实施和数据处理及数据分析等内容.本标准适用于家用和类似用途电器服务行业开展服务顾客满意度测评以及对服务供方满意度测评. SB/T 10425-2007 家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范 SB/T10425-2007 标准下载解压密码：www.bzxz.net

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